In der Zwischenzeit habe ich eine Einzahlung getätigt, die einen kleinen Bonus beinhaltete, und zwar mit derselben BMO-Bankkarte, mit der ich auch diese Einzahlung in einem anderen Casino getätigt hatte. Als ich das Durchspielen abgeschlossen hatte und eine Auszahlung beantragen wollte, wurde ich aufgefordert, über die Website Verifizierungsdokumente einzureichen. Ich habe die Vorder- und Rückseite meines Ausweises und der Bankkarte über einen Online-Link eingereicht. Der Kundendienst teilte mir mit, dass die Prüfung etwa 5 Tage dauern würde. Das Casino schickte mir eine E-Mail und teilte mir mit, dass meine Dokumente geprüft und freigegeben worden seien. (Ich musste mich immer mehrmals an Lucky Ledgends wenden, um den Status von irgendetwas zu erfahren, und habe nie E-Mails mit Hinweisen auf Probleme erhalten, es sei denn, es handelte sich um eine Antwort auf meine ausgehende E-Mail mit Informationen zur Überweisung.)
Nachdem meine Dokumente verifiziert waren und ich der Inhaber der Bankkarte war und alle Registrierungsinformationen mit meiner Identität übereinstimmten, konnte ich frei eine Auszahlungsmethode wählen. Ich reichte eine Anfrage für eine Bitcoin-Auszahlung ein und erhielt innerhalb von 25 Minuten drei E-Mails mit Informationen zum Status meiner Anfrage. Die dritte E-Mail war eine Genehmigungsbestätigung und innerhalb von 15 Minuten waren die Mittel in meinem Bitcoin-Wallet.
Der Auszahlungsantrag, den ich bei Lucky Legends eingereicht habe, wurde am 30.07. gestellt. Er wird erst am 22.08. (17 Werktage) und erst nach Eskalation als genehmigt angezeigt. Die angezeigte Genehmigung ist laut Kundenservice heute tatsächlich nicht genehmigt.
Es ist mir ein Rätsel, wie meine Auszahlung ein so langwieriger, fast unmöglicher Prozess sein konnte. Ich bin als derselbe Karteninhaber und registrierte Person verifiziert. Gelder werden aus derselben Einzahlung gewonnen, die bereits zweimal in Bitcoin gesendet wurde, aber ich musste meinen Arbeitgeber bitten, meine Kontoinformationen für die direkte Gehaltsüberweisung zu ändern und alle meine Rechnungszahlungskonten auf eine andere Bank zu übertragen, weil das Casino entschieden hat, dass meine Bank die Überweisung aufgrund geringer Aktivität für Betrug hält. Es liegt nicht einmal in der Verantwortung des Casinos, zu entscheiden, ob meine Bank es für Betrug hält oder nicht. Wenn die Bank es für Betrug hält, werden sie die Gelder einbehalten und das wird zwischen mir und meiner Bank zu besprechen sein.
Ich werde meine Abrechnung einreichen, sobald sie eintrifft. Ich werde weiterhin mit einem Lächeln im Gesicht allen Anfragen des Casinos nachkommen und geduldig sein. 😀
Ich hoffe, alle haben einen schönen Tag.
I the meantime I made a deposit that included a small bonus using the same BMO Bank card as this deposit was made with at an alternate casino. When I completed the playthrough and went to request withdrawal, there a a request for verification documents to be submitted through the website. I submitted the front and back copy of ID and the bank card through an online link. Customer service advised it would be about 5 days for review to be completed. The casino emailed ME and advised my documents had been reviewed and cleared. (I have always had to contact Lucky Ledgends multiple times for the status on anything, never received emails advising of any problems unless it was in response to my outgoing email with wire transfer information)
Once my documents were verified showing I am the owner of bank card and all registration information matched my identification, I was able free to choose a withdrawal method. I submitted a request for Bitcoin withdrawal and received three emails within 25 minutes advising the status of my request. The third email was an approval confirmation and my Bitcoin wallet had the funds within 15 minutes.
The withdrawal request I submitted to Lucky Legends was made on 7/30. It shows approved as of 8/22 17 business days and only after escalation. The approval shown is not actually approved according to customer service as of today.
It is beyond me how my withdrawal has been such a drawn out, nearly impossible process. I am verified as the same card holder and person registered. Funds are won from the same deposit that was sent in Bitcoin twice already but I had to ask my employer to change my payroll direct deposit account information and change all my bill payment accounts to a different bank because the casino decided my bank will think the wire is fraud due to low activity. That isn’t even the responsibility of the casino to decide if my bank will think it’s fraud or not. If the bank thinks it’s fraud they will place a hold on the funds and that will be between me and my bank to discuss.
I’ll have my statement submitted once received. Still just being compliant and patient with any request from the casino with a smile on my face. 😀
Hope everyone has a great day.
Automatische Übersetzung
meine Bank ist die viertgrößte Bank, die man für eine elektronische Überweisung auswählen kann, aber mir wird gesagt, dass sie keine Auszahlungen an diese Bank senden können. Ich befinde mich im selben Teufelskreis wie bei der ersten Auszahlung, auf die ich seit über einem Monat warte. Wie kann das gelöst werden?
