Nel frattempo ho effettuato un deposito che includeva un piccolo bonus utilizzando la stessa carta BMO Bank con cui è stato effettuato questo deposito in un altro casinò. Quando ho completato il playthrough e sono andato a richiedere un prelievo, c'era una richiesta di documenti di verifica da inviare tramite il sito web. Ho inviato la copia fronte e retro del documento d'identità e la carta di credito tramite un collegamento online. Il servizio clienti mi ha informato che ci sarebbero voluti circa 5 giorni per completare la revisione. Il casinò mi ha inviato un'e-mail e mi ha informato che i miei documenti erano stati esaminati e cancellati. (Ho sempre dovuto contattare Lucky Ledgends più volte per lo stato di qualsiasi cosa, non ho mai ricevuto e-mail che informassero di eventuali problemi a meno che non fossero in risposta alla mia e-mail in uscita con le informazioni sul bonifico bancario)
Una volta verificati i miei documenti, che mostravano che ero il proprietario della carta di credito e che tutte le informazioni di registrazione corrispondevano alla mia identificazione, ho potuto scegliere liberamente un metodo di prelievo. Ho inviato una richiesta di prelievo Bitcoin e ho ricevuto tre e-mail entro 25 minuti che informavano sullo stato della mia richiesta. La terza e-mail era una conferma di approvazione e il mio portafoglio Bitcoin aveva i fondi entro 15 minuti.
La richiesta di prelievo che ho inviato a Lucky Legends è stata fatta il 30/7. Risulta approvata il 22/8, 17 giorni lavorativi e solo dopo l'escalation. L'approvazione mostrata non è effettivamente approvata secondo il servizio clienti ad oggi.
Non riesco a capire come il mio prelievo sia stato un processo così lungo e quasi impossibile. Sono verificato come lo stesso titolare della carta e la stessa persona registrata. I fondi vengono vinti dallo stesso deposito che è stato inviato in Bitcoin già due volte, ma ho dovuto chiedere al mio datore di lavoro di modificare le informazioni del mio conto di deposito diretto per la busta paga e di cambiare tutti i miei conti di pagamento delle bollette con una banca diversa perché il casinò ha deciso che la mia banca penserà che il bonifico sia una frode a causa della bassa attività. Non è nemmeno responsabilità del casinò decidere se la mia banca penserà che sia una frode o meno. Se la banca pensa che sia una frode, metterà in sospeso i fondi e sarà tra me e la mia banca che ne discuteremo.
Una volta ricevuto, invierò la mia dichiarazione. Sto solo cercando di essere paziente e rispettoso con qualsiasi richiesta del casinò, con un sorriso sulla faccia. 😀
Spero che tutti abbiano una splendida giornata.
I the meantime I made a deposit that included a small bonus using the same BMO Bank card as this deposit was made with at an alternate casino. When I completed the playthrough and went to request withdrawal, there a a request for verification documents to be submitted through the website. I submitted the front and back copy of ID and the bank card through an online link. Customer service advised it would be about 5 days for review to be completed. The casino emailed ME and advised my documents had been reviewed and cleared. (I have always had to contact Lucky Ledgends multiple times for the status on anything, never received emails advising of any problems unless it was in response to my outgoing email with wire transfer information)
Once my documents were verified showing I am the owner of bank card and all registration information matched my identification, I was able free to choose a withdrawal method. I submitted a request for Bitcoin withdrawal and received three emails within 25 minutes advising the status of my request. The third email was an approval confirmation and my Bitcoin wallet had the funds within 15 minutes.
The withdrawal request I submitted to Lucky Legends was made on 7/30. It shows approved as of 8/22 17 business days and only after escalation. The approval shown is not actually approved according to customer service as of today.
It is beyond me how my withdrawal has been such a drawn out, nearly impossible process. I am verified as the same card holder and person registered. Funds are won from the same deposit that was sent in Bitcoin twice already but I had to ask my employer to change my payroll direct deposit account information and change all my bill payment accounts to a different bank because the casino decided my bank will think the wire is fraud due to low activity. That isn’t even the responsibility of the casino to decide if my bank will think it’s fraud or not. If the bank thinks it’s fraud they will place a hold on the funds and that will be between me and my bank to discuss.
I’ll have my statement submitted once received. Still just being compliant and patient with any request from the casino with a smile on my face. 😀
Hope everyone has a great day.
Traduzione automatica:
la mia banca è al 4° posto tra le banche tra cui scegliere per un bonifico bancario, ma mi è stato detto che non sono in grado di inviare i pagamenti a quella banca. Sto rientrando nello stesso circolo del primo prelievo che aspetto da oltre un mese. Come si può risolvere?
