Der Spieler aus den USA hatte vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Obwohl der Antrag am 8.11. genehmigt wurde, war die Auszahlung immer noch nicht eingegangen. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Transaktion autorisiert und zur Auszahlung freigegeben wurde, haben wir die Beschwerde zur weiteren Unterstützung an ein anderes Teammitglied weitergeleitet. Das Casino war eingeladen worden, seinen Standpunkt zur Situation darzulegen. Das Casino behauptete, dass es sich bei der Auszahlungsanfrage um 500 US-Dollar handelte und aufgrund des Fehlens einer genehmigten Auszahlungsmethode zusätzliche Gelder auf das Konto des Spielers zurückgezahlt wurden. Sie erwähnten auch, dass zwei kürzlich erfolgte Auszahlungsanträge über 250 und 300 US-Dollar noch innerhalb des Zeitrahmens gemäß ihren Geschäftsbedingungen lagen. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.
