Saluti a tutti,
Nel momento in cui abbiamo esaminato il conto c'era solo una richiesta di prelievo di $ 500, i fondi aggiuntivi erano stati depositati nuovamente sul conto del giocatore a causa della mancanza di un metodo di pagamento approvato. Abbiamo esaminato le informazioni disponibili, ottenuto l'approvazione del conto per il prelievo di Bitcoin, quindi ottenuto l'approvazione e il pagamento dei $ 500 poco dopo. C'è stato quindi un processo in cui il giocatore ha annullato, giocato e richiesto vari prelievi che si sono conclusi con due recenti richieste di prelievo rispettivamente di $ 250 e $ 300 che sono ancora entro i termini e le condizioni del casinò. Abbiamo inviato le richieste al nostro reparto approvazioni per una revisione prioritaria e vedremo cosa si può fare per portare avanti la questione per tuo conto Gingermissing.
La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.
Auguri,
Leggende fortunate
Greetings all,
At the time we had reviewed the account there was only one withdrawal request for $500, the additional funds had been re-deposited into the player account due to lack of approved payout method. We reviewed the available information, had the account approved for Bitcoin withdrawal, then got the $500 approved and paid shortly thereafter. There was then a process of the player cancelling, playing, and requesting various withdrawals ending with two recent withdrawal requests for $250 and $300 respectively which are still within timeframe per the terms and conditions of the casino. We have sent the requests to our approvals department for priority review and will see what can be done to move this along on your behalf Gingermissing.
Supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Lucky Legends
Modificato
Traduzione automatica:
