Lucky Legends Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 20.06.24 eine Einlösung eingereicht, sie befindet sich noch im Überprüfungsprozess. Ich habe den Support kontaktiert. Ich habe eine E-Mail geschrieben und versucht anzurufen, aber zunächst kam keine Antwort. Dann teilte mir der Support mit, dass es sich um einen manuellen Vorgang handelt und dass dieser einige Zeit dauern könnte und dass ich die Anfrage stornieren und das Spiel spielen könnte, anstatt auf die Rückerstattung zu warten. Ich habe mehrere Einlösungen erhalten und jetzt, wo ich 500 Dollar gewonnen habe (abzüglich der 1.300 Dollar, die ich ausgegeben habe), kann ich sie nicht dazu bringen, mir das Geld auszuzahlen.

Lieber tlc6938,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung mit sichtbarem Status teilen?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer letzten Interaktion mit dem Casino-Support teilen?
• Sie können Screenshots hier posten oder die Informationen an meine E-Mail-Adresse senden: tomas@casino.guru

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Ich habe Ihnen mehrere E-Mails geschickt. Tomas, das Casino hat mir heute Morgen eine E-Mail geschickt und gesagt, dass meine Rückerstattung in 3-7 Werktagen über dasselbe Konto bearbeitet wird, mit dem ich mich angemeldet habe. Ich habe mich mit PayPal angemeldet und wurde verifiziert. Ich habe sofort mehrere Einlösungen erhalten und hatte nie ein Problem. Diese Website ist ein Betrug und wird Ihnen irgendwann Ihr Geld wegnehmen. Ich habe Ihnen auch einige Bilder geschickt. Vor der E-Mail war die Einlösung im Überprüfungsstatus. Jetzt steht dort „Einlösung erfolgreich". Ich habe überhaupt kein Geld erhalten.

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Nach Überprüfung der Informationen, die Sie mir gesendet haben, muss ich leider feststellen, dass es sich bei der Plattform, auf der Sie gespielt haben und mit der Sie Probleme haben, um eine Anwendung und/oder ein Social Casino handelt, das nicht Teil unserer Datenbank ist. Wir bearbeiten keine Beschwerden bezüglich Apps oder Social Casinos, daher wird Ihre Beschwerde nicht weiter berücksichtigt und abgelehnt. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft bei einem Online-Casino auf Probleme stoßen.