Lieber sondrascoggins5,
Ich verstehe voll und ganz die alles andere als ideale Benutzererfahrung, die Sie in dieser Situation gemacht haben. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass das Casino nicht ausschließlich die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden kontrolliert. Verschiedene Faktoren, darunter die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen, haben alle einen erheblichen Einfluss auf diese Aspekte. Das Angebot an Zahlungsmethoden und unterstützten Banken kann je nach Casino unterschiedlich sein.
Ich verstehe zwar Ihre Erwartung, dass auf problemlose Einzahlungen nahtlose Auszahlungen folgen sollten, es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass Auszahlungen über bestimmte Methoden abgewickelt werden oder auf bestimmte Banken beschränkt sind, mit denen der Zahlungsabwickler Vereinbarungen getroffen hat.
Trotz der möglicherweise aufgetretenen Frustration wurde Ihnen eine alternative Zahlungsmethode vorgestellt, in der Erwartung, dass Sie diese Option in Betracht ziehen würden. Bedauerlicherweise haben Sie sich entschieden, Ihr Guthaben zu verspielen, bevor wir Ihre Beschwerde lösen konnten, und an diesem Punkt gibt es im Grunde nichts mehr, was wir tun können, und uns bleibt keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzuweisen.
Leider konnten wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Michal
Casino-Guru
Dear sondrascoggins5,
I fully understand the far-from-ideal user experience you've had in this situation. However, it's important to reiterate that the casino does not exclusively control the variety and accessibility of payment methods. Various factors, including the licensing authority, geolocation, contracts with payment providers, and bank restrictions, all significantly influence these aspects. The range of payment methods and supported banks may differ across casinos.
While I understand your expectation that trouble-free deposits should be followed by seamless withdrawals, but it's not uncommon for withdrawals to be processed through specific methods or restricted to certain banks with which the payment processor has agreements.
Despite the frustration you may have encountered, an alternative payment method was presented to you with the anticipation that you would explore this option. Sadly you decided to play over your balance before we could solve your complaint, and at this point, there is basically nothing that can be done anymore, and we are left with no alternative but to dismiss this complaint.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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