Der Spieler aus Arizona hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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Lucky Legends Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 39 $
Lucky Legends Casino
Sicherheitsindex:UnterdurchschnittlichSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
0d 16h 48m 39s
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Tagen
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Vertrauliche Anhänge
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vor 1 Woche
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Guten Abend,
Ich hatte also gerade einen Einkauf getätigt und sofort angefangen, ein bestimmtes Casino-Slotspiel zu spielen. Zu meiner Überraschung hatte ich die 39,92 $ gewonnen und wollte sofort auszahlen. Ich wollte den Betrag einlösen, und da ich zum ersten Mal bei ihnen einlösen wollte, musste ich Dokumente/Informationen einreichen, um meine Identität zu bestätigen. Ich reichte gerne die von ihnen angeforderten Informationen sowie die E-Mail-Adresse meines PayPal-Kontos ein, die dieselbe ist, die ich für die Registrierung meines Spielerkontos bei Lucky Legends verwendet hatte. Es war Freitag, also wartete ich geduldig, aber als ich nichts oder nicht einmal eine Antwort außer von ihrem automatisierten System hörte, beschloss ich, ihnen direkt eine E-Mail zu schicken. Wie Sie auf den Screenshots sehen können, habe ich sogar ein an mich adressiertes Briefumschlagstück sowie meinen texanischen Führerschein eingereicht. Trotzdem kam überhaupt keine Antwort außer dieser automatisch generierten E-Mail-Antwort. Sie sagen immer wieder, dass der Zeitunterschied ein Problem sei oder so, aber ich weiß nicht. Ich könnte verstehen, wenn mir ein riesiger Betrag geschuldet wäre, aber es sind weniger als 40 $. Können Sie mir helfen?
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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) westx8831,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) westx8831,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Woche
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Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ich habe die Auszahlung vom Casino nicht auf meinem PayPal-Konto erhalten.
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vor 6 Tagen
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Vielen Dank für Ihre Antwort, westx8831. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Haben Sie kürzlich versucht, das Casino zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
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westx8831 hat noch 0d 16h 48m 39s Zeit, um zu antworten
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