Der Spieler aus Oklahoma hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
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Lucky Legends Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 183 $
Lucky Legends Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
5.6
Lucky Legends Casino hat einen Sicherheitsindex von 5.6, daher ist dieses Casino mit einem eher unterdurchschnittlichen Sicherheitsniveau ausgestattet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Monaten
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vor 3 Monaten
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Ich habe am 23. Juli einen Antrag auf Einlösung über 143,00 gestellt und ein paar Tage später einen weiteren über 40,00. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass sie eingegangen ist, aber es heißt immer noch, dass meine Einlösung auf Überprüfung wartet. Es ist über eine Woche her. Noch nie hat ein Casinospiel so lange gedauert. Mein Konto ist verifiziert. Ich habe die Verifizierung mit meinem Ausweis und meinem Selfie durchgeführt. Ich habe versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, aber sie haben nie geantwortet oder etwas zurück gesagt.
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) buckeyebabii85,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Monaten
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Ja, es heißt immer noch, dass meine Einlösung auf Überprüfung wartet. Dasselbe steht dort, obwohl ich es vor fast 14 Tagen eingereicht habe.
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vor 3 Monaten
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Ja, es steht immer noch das Gleiche und ich warte auf die Überprüfung.
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) buckeyebabii85,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Monaten
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Nein, ich habe weder meine Auszahlung noch eine Antwort oder irgendetwas erhalten. Ich bin gerade ins Spiel gegangen und habe meinen Einlösestatus überprüft und es steht immer noch „Warten auf Überprüfung", das Gleiche, was seit der Übermittlung der Meldung angezeigt wird.
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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, buckeyebabii85. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Danke schön.
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vor 3 Monaten
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Ich habe diese 2 Einlösungsanträge hier eingereicht und keiner von ihnen wurde beantwortet. Das ist, was da steht, seit ich es eingereicht habe und auf Überprüfung warte. Und nein, nichts davon war irgendein kostenloses Spiel oder Bonus. Ich habe mein Geld dort eingezahlt, um zu spielen und habe dies mit meinem Geld gewonnen.
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vor 3 Monaten
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Haben Sie kürzlich versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Monaten
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Ja, natürlich habe ich versucht, sie zu kontaktieren. Wenn Sie in die App gehen und auf „Kontakt" klicken, wird etwas angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, Ihr Problem zu melden. Ich weiß nicht, wie oft ich das getan habe. Dann haben sie eine E-Mail-Adresse und es heißt, sie werden sich so schnell wie möglich bei mir melden, aber niemand hat eine E-Mail gesendet oder etwas in der App gesagt. Schauen Sie, natürlich habe ich definitiv alles getan, was mir möglich war, um sie zu erreichen oder etwas zu unternehmen, denn wenn nicht und sie zumindest geantwortet hätten, hätte ich Sie vielleicht nicht involviert, aber nein, da ist nichts ... und in der App sieht mein Einlösungsverlauf immer noch genauso aus wie auf dem Bild und es steht immer noch „Warten auf Überprüfung". Das wird für immer so bleiben, weil sie nicht einmal vorhaben, es anzusehen oder zu sehen, geschweige denn, mir das zu geben, was ich rechtmäßig gewonnen habe, weil es keinen Bonus oder Freispiele oder nichts in der Art gab. Ich habe mein Geld dort ein paar Mal eingezahlt, vielleicht ein bisschen mehr, um ihr Spiel zu spielen. Sie haben schnell das Geld genommen, das ich gegeben oder ausgegeben oder mit dem ich gespielt habe, aber jetzt, wo ich gewonnen habe und sie an der Reihe sind, das Geld auszuzahlen, passiert nichts. nicht einmal eine Antwort und es ist fast ein Monat her, das ist verrückt und völliger Blödsinn, ich hätte mein Geld auf jeden Fall in einem anderen Casino ausgeben sollen und sie werden nichts anderes von mir bekommen
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vor 3 Monaten
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Verstehe ich richtig, dass man über die App spielt? Hat das Casino einen offiziellen Website-Link?
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vor 3 Monaten
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Ich bin mir nicht einmal sicher, aber ja, ich spiele mit der App, die ich aus dem Google Play Store heruntergeladen habe
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vor 2 Monaten
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buckeyebabii85, es tut mir leid, aber wir können Beschwerden nur bearbeiten, wenn das Casino eine offizielle Website hat, da wir keine Möglichkeit haben, ein solches Casino zu unserer Datenbank hinzuzufügen. Ich hoffe wirklich, dass Sie auf einer anderen Plattform Hilfe finden können.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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