Il giocatore dell'Oklahoma aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire assistenza per il problema poiché il casinò non aveva un sito Web ufficiale per scopi di verifica. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Ho inviato una richiesta di riscatto per 143,00 il 23 luglio e ne ho inviata un'altra un paio di giorni dopo per 40,00 e ho ricevuto un'e-mail che diceva che era stata ricevuta ma dice ancora che il mio riscatto è in attesa di revisione ed è passata più di una settimana Non l'ho mai fatto nessun gioco da casinò ha richiesto così tanto tempo... il mio account è verificato Ho effettuato la verifica con il mio ID e il mio selfie Ho provato a contattare il servizio clienti e non hanno mai risposto né risposto
Sì, dice ancora che il mio riscatto è in attesa di revisione, la stessa cosa che è stata detta anche da quando l'ho inviato quasi 14 giorni fa
Sì, dice ancora la stessa cosa in attesa di revisione
No, non ho ricevuto il mio prelievo, né una risposta, né altro. Sono appena entrato nel gioco, ho controllato lo stato del mio riscatto e dico ancora in attesa di revisione la stessa cosa che dice da quando l'ho inviato
Grazie per la tua risposta, buckeyebabii85. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Grazie.
Ho inviato queste 2 richieste di riscatto proprio qui e nessuna delle due ha ricevuto risposta, questo è ciò che è stato detto da quando l'ho inviata in attesa di revisione e no, niente di tutto ciò era su alcun tipo di gioco gratuito o bonus. Ho depositato i miei soldi lì per giocare e ho vinto questo con i miei soldi.
Hai provato di recente a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sì, certo, ho provato a contattarli se vai sull'app e premi contattaci, poi va a una cosa e dice di inviare il tuo problema e l'ho fatto quante volte non lo so e poi hanno un'e-mail lì e dice che mi risponderanno il prima possibile ma nessuno ha inviato un'e-mail o detto nulla sull'app... Guarda, certo, ho sicuramente fatto tutto quello che potevo pensare di poter fare per contattarli o per fare qualcosa perché se non fosse stato così e loro almeno rispondevano allora potrei non avervi coinvolti ma no, non c'è niente.. e sull'app la mia cronologia di riscatto sembra ancora esattamente come l'immagine e dice ancora in attesa di revisione, lo dirà per sempre perché non hanno intenzione nemmeno di guardarlo o vederlo, figuriamoci di darmi quello che ho vinto di diritto perché non c'erano bonus $$$ o giochi gratuiti o niente del genere, ho depositato i miei soldi lì un paio di volte, forse un po' di più per giocare al loro gioco, sono stati veloci a prendere i soldi che stavo dando o mettendo fuori o con cui stavo giocando o su cui stavo giocando ma fai in modo che io abbia vinto ed è il loro turno di dare soldi, c'è niente, nemmeno una risposta ed è passato quasi un mese, non è una follia e una stronzata completa, quindi avrei dovuto spendere i miei soldi in un altro casinò, questo è sicuro e non otterranno nient'altro da me
Ho capito bene che giochi tramite l'app? Il casinò ha un link al sito web ufficiale?
Non ne sono nemmeno sicuro, ma sì, gioco sull'app che ho scaricato dal Google Play Store
buckeyebabii85, mi scuso, ma non siamo in grado di procedere con i reclami a meno che il casinò non abbia un sito Web ufficiale, perché non abbiamo la possibilità di aggiungere un casinò come questo al nostro database. Spero sinceramente che tu possa trovare assistenza su qualche altra piattaforma.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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