Lucky Legends Casino - Der Spieler hat Probleme beim Zugriff auf sein Konto.

Ich kann mich nicht einmal anmelden. Es heißt „Ups, da ist etwas Schlimmes passiert" und es ist eine Woche her, und ich habe versucht, mich anzumelden, aber Sie können es einfach nicht. Es ist, als wäre das Casino ganz verschwunden. Und es gibt niemanden, mit dem man chatten kann.

Lieber Robinlamour326,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lucky Legends Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie versucht, den Casino-Support per E-Mail unter help@luckylegends.com zu kontaktieren? Haben Sie eine Antwort erhalten?
• Handelt es sich bei dem umstrittenen Betrag (165 $) um Ihre aktiven Auszahlungen oder um ein auszahlbares Guthaben im Casino?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) robinlamour326,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo,

Das war mein Auszahlungsbetrag von 165,00 $

Ich habe ihnen auch mehrmals eine E-Mail geschickt, ohne eine Antwort.

Ich habe eine E-Mail gesendet help@luckylegends.com

Ich bin dankbar, dass Sie versuchen zu helfen,

Robin ****

Vielen Dank, robinlamour326, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas weiterleiten ( tomas.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Robinlamour326,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Lucky Legends Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Lucky Legends Casino ,

Können Sie ein Update zum Kontostatus des Spielers bereitstellen?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru

Grüße alle,

Wir haben die Situation überprüft und es scheint, dass das Konto deaktiviert wurde, weil 100 % aller Bareinzahlungen in das Casino angefochten wurden. Da die gewonnene Einzahlung selbst an die ursprüngliche Bank zurückgezahlt wurde, kann der angeforderte Betrag (100 $) nicht abgehoben werden.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Glückslegenden

Lieber Robinlamour326,

Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützten. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab, da gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde. Es ist klar, dass Sie mehrere Zahlungsrückbuchungen (Rückbuchungen) vorgenommen haben, nachdem Sie Ihr Guthaben auf Null heruntergespielt hatten. Dies stellt einen direkten Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos dar.

Daher können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiter behilflich sein. Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru