Guten Tag,
Am 1. Februar 2024 erhielt ich eine E-Mail von Lucky Legend Casino, in der ich eingeladen wurde, einen kostenlosen Chip im Wert von 200 $ auf der Casino-Website zu nutzen. In der Vergangenheit wurde mir der Bonus verweigert, nachdem ich den angeforderten Betrag gespielt und eingesetzt hatte. Ich beschloss, zuerst die Anzahlung zu leisten, um sicherzustellen, dass ich keine ihrer Regeln breche. Heute habe ich 30 $ eingezahlt und gespielt und kein Geld zum Abheben gewonnen. Dann ging ich zur E-Mail, klickte auf die Aktion und wurde auf die Website weitergeleitet. Ich habe diese Nachricht erhalten, als ich versuchte, den Bonus einzufordern: Es tut uns Leid,
Der Gutscheincode „HOUSE200" wurde abgelehnt
Grund: Maximale Nutzung pro Spieler überschritten.
Ich habe ihren Online-Agenten kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass ich diese Aktion bereits am 08.10.2023 in Anspruch genommen habe. Ich habe dazu ein paar Fragen: Warum mir eine Aktion zusenden, die ich bereits genutzt habe? Ich bin bei mehreren Online-Casinos registriert. Ich kann mich nicht erinnern, welchen Bonus ich wann genutzt habe. Wenn ich einen Bonus oder eine Werbeaktion genutzt habe, warum sollte ich mir den gleichen Bonus/die gleiche Werbeaktion erst Monate später zusenden? Ich habe zwei Beschwerden bei anderen Casinos eingereicht und diese Beschwerden verloren und war nicht zufrieden. Wenn ich jetzt die Anweisungen genau befolge, verliere ich immer noch. Wenn sie mir diese E-Mail nicht geschickt hätten, hätte ich meine 30 $ auf einer anderen Website mit der gleichen Aktion verwendet.
Bitte wenden Sie sich an das Casino. Ich möchte den Bonus erhalten, der mir am 1. Februar 2024 zugesandt wurde. Wenn dies nicht möglich ist, müssen sie meine 30 $ auf mein Portemonnaie zurückerstatten.
Es ist eine Hinterlist eines Casinos, so etwas zu tun.
Grüße,
Stephen F***
084****807
Good day,
I received an email from Lucky Legend Casino on the 1 February 2024 inviting me to use a $200 free chip on their casino site. In the past i have been refused bonus after i have played and wagered the amount requested. I decided to put the deposit in first to ensure that i would not break any of their rules. Today i Deposited $30 and played and did not win any money to withdraw. I then proceeded to the email and clicked on the promotion and was taken to the site. I received this message when i tried to claim the bonus: WE ARE SORRY,
The coupon code "HOUSE200" was declined
Reason: Maximum uses per player exceeded.
I have contacted their online agent and was informed that i had claimed this promotion already on 10/08/2023. I have a few questions regarding this: Why send me a promotion that i have already used? I am registered with multiple online casinos. I cannot remember which bonus i have used and when. If i have used a bonus or a promotion why send the same bonus / promotion to me months later. I have laid 2 complaints with other casino's and lost those complaints and was not happy. Now when i follow the instructions to the letter i still loose. If they had not sent me this email, i would have used my $30 on another site with the same promotion.
Please can you address this with the casino, i would like to receive the bonus that was sent to me on the 01 February 2024. If they cannot do this, then they must refund my $30 into my wallet.
This is underhanded from a casino to do something like this.
Regards,
Stephen F***
084****807
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