Lucky Legends Casino - Il giocatore non è in grado di richiedere il bonus promesso.

Buona giornata,

Ho ricevuto un'e-mail da Lucky Legend Casino il 1° febbraio 2024 che mi invitava a utilizzare un chip gratuito da $ 200 sul loro sito del casinò. In passato mi è stato rifiutato il bonus dopo aver giocato e scommesso l'importo richiesto. Ho deciso di versare prima il deposito per assicurarmi di non infrangere nessuna delle loro regole. Oggi ho depositato $ 30 e ho giocato e non ho vinto soldi per prelevare. Ho quindi proceduto all'e-mail, ho fatto clic sulla promozione e sono stato indirizzato al sito. Ho ricevuto questo messaggio quando ho provato a richiedere il bonus: SIAMO SPIACENTI,

Il codice coupon "HOUSE200" è stato rifiutato

Motivo: è stato superato il numero massimo di utilizzi per giocatore.

Ho contattato il loro agente online e sono stato informato che avevo già richiesto questa promozione il 10/08/2023. Ho alcune domande a riguardo: Perché inviarmi una promozione di cui ho già usufruito? Sono registrato presso più casinò online. Non riesco a ricordare quale bonus ho utilizzato e quando. Se ho utilizzato un bonus o una promozione, perché inviarmi lo stesso bonus/promozione mesi dopo? Ho presentato 2 reclami ad altri casinò e ho perso tali reclami e non ero soddisfatto. Ora, quando seguo le istruzioni alla lettera, perdo ancora. Se non mi avessero inviato questa email, avrei utilizzato i miei $ 30 su un altro sito con la stessa promozione.

Per favore, puoi risolvere questo problema con il casinò, vorrei ricevere il bonus che mi è stato inviato il 1° febbraio 2024. Se non possono farlo, devono rimborsare i miei $ 30 nel mio portafoglio.

È subdolo da parte di un casinò fare una cosa del genere.

Saluti,

Stephen F***

084****807

Caro Stephen13433,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle sfide che stai affrontando.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver revocato i tuoi privilegi bonus. I casinò, come pratica generale, si riservano il diritto di limitare o chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare, si impegnano in attività discutibili o senza una ragione specifica.

È importante notare che i casinò non sono obbligati a fornire bonus e il privilegio di riceverli può essere limitato o revocato in qualsiasi momento senza preavviso. Anche se sarebbe l’ideale informare i giocatori delle nuove restrizioni, sfortunatamente non è una pratica standard.

Sentiti libero di fornire qualsiasi informazione aggiuntiva che potrei aver trascurato. Tuttavia, in caso contrario, mi dispiace informarti che potrei dover respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Apprezzo la tua comprensione e attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

Grazie per la vostra risposta .

Questi sono i miei pensieri su questo argomento;

Se hai ricevuto per posta un buono sconto per un negozio di abbigliamento e lo hai utilizzato 6 mesi fa e la stessa azienda di abbigliamento invia lo stesso buono 6 mesi dopo ma non sei stato informato che si tratta dello stesso buono, vai su entri nel negozio e prendi gli articoli che desideri e quando paghi e aspetti lo sconto, il cassiere ti dice che il buono non è valerato in quanto era stato utilizzato l'anno precedente. Come ti sentiresti? È stata una pratica commerciale professionale o una pubblicità sleale a spingerti a venire in negozio per acquistare articoli di abbigliamento? Spendi soldi per la benzina, il tempo impiegato per andare al suddetto negozio e anche il tempo impiegato per scegliere gli articoli che desideri. Il costo per te e il tempo personale perso per niente, il negozio recupererà quel costo? Non lo farebbero perché non duplicano cose del genere e se c'è una probabilità dell'1% che ciò accada, assisteranno il cliente in qualche modo.

Comprendo che questi bonus possono essere annullati in qualsiasi momento, questo bonus non è stato annullato ma duplicato e inviato via email. Se ritieni ancora che questo reclamo non abbia merito, accetterò i tuoi risultati.

Saluti,

Stephen F***

084****807

Ciao Stephen13433,

Sono completamente d'accordo sul fatto che la situazione attuale è tutt'altro che ideale e che le offerte promozionali dovrebbero essere inviate esclusivamente ai giocatori idonei. Tuttavia, i casinò distribuiscono ancora codici promozionali in pacchetti e talvolta terze parti inviano queste e-mail indipendentemente dal fatto che i giocatori siano idonei o meno a utilizzarli; li inviano semplicemente a tutti.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.