Lucky Legends Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Nein, ich habe mein Geld noch nicht erhalten. Und die Nummern des Kundendienstes werden nie beantwortet. Bitte helfen Sie.

Ich habe meinen Gewinn von 173,37 $ seit dem 11. November nicht bekommen, der Live-Support sagte mir, mein Geld sei innerhalb von 7-10 Werktagen genehmigt worden, gestern waren es 9 Werktage, ich überprüfe ständig mein Bankkonto, aber da ist noch nichts, ich habe am 27. Oktober 173,37 $ gewonnen, also warte ich schon ewig!! Der Live-Support hat mir in den letzten Wochen so viele verschiedene Geschichten erzählt! Sagen wir 24-48 Stunden und 7-10 Werktage! ... und sie sagten mir auch, ich solle wiederkommen, also habe ich vor- und zurückgesprungen, einmal wurde mir das immer und immer wieder erzählt!

Hallo asarantos40,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Legends Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, und ja, echtes Geld. Ich habe beim ersten Mal 30 $ ausgegeben und 173,37 $ gewonnen, die ich auszahlen lassen konnte …

Ich habe meine Dokumente am 27. Oktober verifiziert, mein Gewinn wird am 11. November ausgezahlt, wie der Live-Support mitteilt, wurde das Geld per Banküberweisung auf mein Bankkonto überwiesen, es dauert also 9 Werktage, Wochenenden und Feiertage nicht mitgerechnet, also ist morgen Montag, also sind es 10 Werktage.

Ich habe letzten Freitag live mit dem Support gesprochen und gesagt, dass mein Geld in 24-48 Stunden per Überweisung überwiesen wird. Ich leite immer weiter und zurück, da sie immer wieder verschiedene Geschichten erzählen

Hallo Asarantos40,

Wir empfehlen, Auszahlungen standardmäßig innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Da Ihre Auszahlung über diesen angegebenen Zeitraum hinaus aussteht, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich der Zahlung gibt?

Wenn keine Fortschritte erzielt werden, werden wir prüfen, ob wir in Ihrem Namen eingreifen können.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) asarantos40,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.