Lucky Legends Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 28. Oktober 150 gewonnen und 7-10 Tage auf die Genehmigung gewartet. Dann wurde mir gesagt, dass ich genehmigt und verifiziert wurde, aber ich muss noch weitere 7-10 Tage warten. Nachdem ich das durchgestanden hatte, wurde mir gesagt, dass es eine hohe Gewinnanzahl gibt und ich deshalb nicht bezahlt wurde. Es ist jetzt Dezember und ich habe meine Zahlung immer noch nicht erhalten. Außerdem wurde meine Auszahlung mehr als einmal eskaliert, aber ich scheine an derselben Stelle zu sein, obwohl sie eskaliert wurde. Mir wurde gesagt, dass ich heute erneut eskaliert würde, und ich habe die vorherige Eskalation angehängt. Das Casino ist Lucky Legends

Lieber jbibles509,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) jbibles509,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.