Der Spieler aus Pennsylvania musste mit Verzögerungen bei der Auszahlung rechnen. Seine Einzahlung im Casino erfolgte sofort; das Casino gab jedoch an, dass die Bearbeitung der Auszahlung einen Monat dauern würde. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.
Ich habe eine Auszahlung beantragt und sie sagen mir im Grunde, dass die Auszahlung innerhalb eines Monats erfolgen muss. Meine Einzahlung wurde sofort durchgeführt. Ich habe ihnen meine BTC-Adresse gegeben, warum bekomme ich mein Geld nicht rechtzeitig?
Lieber Binokidd1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Anforderung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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