Il giocatore della Pennsylvania ha dovuto affrontare ritardi nel ritiro. Il suo deposito al casinò fu immediato; tuttavia, il casinò ha dichiarato che ci sarebbe voluto un mese per l'elaborazione del prelievo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per procedere con le indagini. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione.
Ho richiesto un prelievo e praticamente mi dicono un mese per il ritiro. Il mio deposito è andato a buon fine immediatamente. Ho dato loro il mio indirizzo BTC, perché non riesco a ricevere i miei soldi in modo tempestivo.
Caro Binokidd1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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