HomeBeschwerdenLucky Legends Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.

Lucky Legends Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.

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Betrag: 100 $

Lucky Legends Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-17 | Gelöst : 2024-05-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Puerto Rico versuchte seit Dezember 2023, ihre Gewinne abzuheben. Obwohl sie die erforderlichen Unterlagen mehrfach eingereicht hatte, wurde die Auszahlung ständig abgelehnt. Die Auszahlung wurde schließlich am 17. April genehmigt, aber einen Monat später hatte sie das Geld immer noch nicht erhalten. Die Spielerin hatte zuvor noch keine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen und die Gewinne wurden aus einem kostenlosen Bonus nach der Einzahlung erzielt. Nach der Intervention unseres Teams und dem Dialog mit dem Casino bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Folglich haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

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vor 6 Monaten
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Ich habe diese Auszahlung seit Dezember 2023 beantragt, sie haben mehrmals Bestätigungsdokumente von mir verlangt, ich habe ihnen immer wieder alle möglichen Dokumente geschickt und sie haben meine Auszahlung monatelang abgelehnt. Schließlich wurde sie am 17. April genehmigt, es ist der 17. Mai und ich habe sie nicht erhalten.

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vor 6 Monaten
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Lieber alyshamr0917,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Verifizierung erhalten?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 6 Monaten
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Ich habe in diesem Casino noch nie eine Auszahlung vorgenommen, sie haben mich nie darüber informiert, die Gewinne waren mit einem kostenlosen Bonus nach der Einzahlung

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, alyshamr0917. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?

Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 6 Monaten
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Die Auszahlung ist bereits erfolgt, vielen Dank

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vor 6 Monaten
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Lieber alyshamr0917,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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