Der Spieler aus Connecticut konnte trotz bestandenem Verifizierungsprozess keine 30 $ vom Casino abheben. Das Casino, das Auszahlungen innerhalb von 7 Tagen versprochen hatte, ignorierte alle seine Nachrichten und blockierte schließlich seinen Zugang zum Konto. Wir konnten der Beschwerde nicht nachgehen, da das Casino ausschließlich über eine App betrieben wurde und keine offizielle Website hatte, sodass wir es nicht zu unserer Datenbank hinzufügen konnten.
Ich habe Bargeld eingezahlt. Ich habe 10 Dollar und 20 Dollar gewonnen und vor etwa 2 Wochen 2 Abhebungen vorgenommen. Das Casino sagt, sie zahlen innerhalb von Stunden aus, aber es kann bis zu 7 Tage dauern. Ich habe die Verifizierung mit Ausweis und Selfie bestanden. Ich habe von allem Screenshots gemacht und das Casino hat alle meine Nachrichten ignoriert. Ich habe heute versucht, mich bei der App anzumelden, um zu sehen, ob meine Abhebungen noch geprüft werden, und das Casino lässt mich jetzt nicht mehr einloggen. Scheint mir ein kompletter Betrug zu sein. Würde mich freuen, wenn ich mich irre, aber wenn Sie sagen, Sie zahlen in weniger als 7 Tagen aus, keine Ahnung, vielleicht sollten Sie das tun … sehr enttäuschende Erfahrung. Können Sie mir helfen, Casino-Guru?
Lieber walden234,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Sie haben in Ihrer Nachricht erwähnt, dass Sie eine App verwenden. Können Sie bitte mitteilen, ob das Casino auch eine offizielle Website hat?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Lucky Legends Casino ist der einzige Name, den ich kenne. Ich kann mich wieder anmelden und meine Auszahlungen werden immer noch überprüft und ich erhalte immer noch keine Antwort von ihnen.
Ja, lucky legends casino ist auch eine Website mit dem gleichen Namen wie die App
Vielen Dank für Ihre Antwort, walden234. Könnten Sie bitte hier die Website des Casinos posten und bestätigen, dass Sie sich dort mit denselben Anmeldedaten in Ihr Konto einloggen können?
Es tut mir leid, aber soweit ich weiß, ist es nur eine App. Ich habe diese App verwendet. Ja, ich kann mich wieder mit den ursprünglichen Anmeldedaten anmelden. Immer noch keine Zahlung. Sie haben eine Anzeige, in der sofortige Auszahlungen angeboten werden. In den App-Bedingungen heißt es, dass es unter extremen Umständen 7 Tage dauern kann. Ich wurde nicht bezahlt
walden234, es tut mir leid, aber wir können Beschwerden nur bearbeiten, wenn das Casino eine offizielle Website hat, da wir keine Möglichkeit haben, ein solches Casino zu unserer Datenbank hinzuzufügen. Ich hoffe wirklich, dass Sie auf einer anderen Plattform Hilfe finden können.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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