Il giocatore del Connecticut non è stato in grado di prelevare $ 30 dal casinò nonostante abbia superato il processo di verifica. Il casinò, che aveva promesso pagamenti entro 7 giorni, ha ignorato tutti i suoi messaggi e alla fine gli ha bloccato l'accesso al conto. Non abbiamo potuto procedere con il reclamo perché il casinò operava esclusivamente tramite un'app e non aveva un sito web ufficiale, impedendoci di aggiungerlo al nostro database.
Ho depositato contanti. Ho vinto 10 dollari e 20 dollari e ho effettuato 2 prelievi circa 2 settimane fa. Il casinò afferma che pagano in poche ore, ma possono richiedere fino a 7 giorni. Ho superato la verifica con ID e selfie. Ho fatto screenshot di tutto e il casinò ha ignorato tutti i miei messaggi. Ho provato ad accedere all'app oggi per vedere se i miei prelievi erano ancora in fase di revisione e il casinò non mi permette di accedere adesso. Mi sembra una truffa totale. Mi piacerebbe essere smentito, tuttavia se dici che paghi in meno di 7 giorni, non lo so, forse fallo... un'esperienza molto deludente. Puoi aiutarmi, guru del casinò?
Caro Walden234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Nel tuo messaggio hai menzionato che utilizzi un'app. Potresti per favore avvisare se il casinò ha anche un sito ufficiale?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Lucky Legends Casino è l'unico nome di cui sono a conoscenza. Sono riuscito ad accedere di nuovo e i miei prelievi sono ancora in fase di revisione e ancora nessuna risposta da parte loro
Sì, il casinò Lucky Legends è anche un sito Web con lo stesso nome dell'app
Grazie per la risposta, Walden234. Potresti pubblicare qui il sito web del casinò e confermare che puoi accedere al tuo account lì con gli stessi dettagli di accesso?
Mi dispiace, per quanto ne so è solo un'app. Ho usato questa app. Sì, posso accedere nuovamente con le credenziali originali. Ancora nessun pagamento. Hanno un annuncio che dice prelievi istantanei. Nei termini dell'app si dice che possono essere necessari 7 giorni in circostanze estreme. Non sono stato pagato
walden234, mi scuso, ma non possiamo procedere con i reclami a meno che il casinò non abbia un sito web ufficiale, perché non abbiamo la possibilità di aggiungere un casinò come questo al nostro database. Spero sinceramente che riuscirai a trovare assistenza su qualche altra piattaforma.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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