Lucky Legends Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Ich habe versucht, meine Gewinne abzuheben. Ich habe mit 3 Support-Mitarbeitern gesprochen, die anscheinend ein Skript lesen, weil sie dasselbe sagen. Mir wurde gesagt, dass sich jemand bei mir melden wird, aber niemand hat es getan. Sie alle behaupten, meine Situation zu eskalieren, und nichts ist dabei herausgekommen. Die Überprüfung und Übermittlung soll 7 bis 10 Werktage dauern. Das ist längst vorbei und niemand scheint sich wirklich darum zu bemühen, dieses Problem zu lösen.

Lieber Creationgodzent,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
• Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Es ist durchaus üblich, dass die vollständige Bearbeitung von Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauert, aber drei Wochen sind ungewöhnlich lange.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sie haben Recht. Es steht noch aus. Ich habe meine Identitätsprüfung sowie die erforderliche Einzahlungsprüfung abgeschlossen. Niemand hat mir etwas mitgeteilt. Dreimal haben sie behauptet, die Situation zu eskalieren, und nichts ist passiert. Es wurden keine Fortschritte erzielt, und niemand hat sich gemeldet, wie sie versprochen haben. Dieses Problem betrifft nur mein Konto. Ja. Es war ein Anmeldebonus, der zu meinen Gewinnen geführt hat, aber ich habe alles erledigt, was sie von mir verlangt haben, und dennoch unternehmen sie keine Anstrengungen, ihren Teil zu erfüllen.

Vielen Dank, Creationgodzent, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Creationgodzent,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Lucky Legends Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Lucky Legends Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Romi

Vielen Dank an alle, die mir weiterhin bei meinen Bemühungen helfen, dieses Problem zu lösen. Ich habe mich erneut an den Chat-Support gewandt und erfahren, dass meine Auszahlung am 25. Mai genehmigt wurde, ich sie aber immer noch nicht erhalten habe. Ich habe gefragt, ob sie genehmigt und nicht gesendet wurde, und der Support-Mitarbeiter sagte ja, was ich nicht verstehe, warum sie genehmigt, aber nicht gesendet wurde. Und es sind fast 10 Tage vergangen, seit sie genehmigt wurde

Grüße an alle,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die vollständige Zahlung heute per Bitcoin erfolgt ist und der Eingang im Blockchain Explorer bestätigt wurde.

Beste Wünsche,

Glückliche Legenden

Hallo alle.

Vielen Dank an Lucky Legends Casino für diese Informationen.

Lieber Creationgodzent, könnten Sie bitte den Zahlungseingang bestätigen?

Schönen Tag euch allen.

Romi

Sehr geehrte(r) creationgodzent,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Mein Problem wurde gelöst und mir wurden die Mittel gutgeschrieben. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Lösung dieser Angelegenheit

Lieber Creationgodzent,

vielen Dank für Ihre Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, die Sie zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses haben, würden uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte für andere hilfreich sein, die erwägen, uns wegen Online-Casino-bezogener Probleme zu kontaktieren.

Beste grüße,

Romi