Lucky Legends Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.

Ho tentato di ritirare le mie vincite. Ho parlato con 3 agenti dell'assistenza che sembrano leggere una sceneggiatura perché dicono la stessa cosa. Mi è stato detto che qualcuno mi contatterà e nessuno lo ha fatto. Tutti affermano di aggravare la mia situazione e non ne è venuto fuori nulla. Dovrebbero essere necessari 7-10 giorni lavorativi per la verifica e l'invio. È passato molto tempo e nessuno sembra fare davvero uno sforzo per risolvere questo problema

Caro dio della creazione,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.

• Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma tre settimane sono un tempo insolitamente lungo.

Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Hai ragione. E' ancora in sospeso. Ho completato la verifica dell'identità e la verifica del deposito richiesta. Nessuno ha consigliato nulla. Per 3 volte hanno affermato di voler aggravare la situazione e non è stato fatto nulla. Non è stato fatto alcun progresso né è stato contattato nessuno come aveva promesso. Questo problema riguarda solo il mio account. SÌ. È stato un bonus di iscrizione che mi ha portato a vincere, ma ho completato tutto ciò che mi avevano richiesto, ma non stanno facendo alcuno sforzo per raggiungere il loro scopo

Grazie mille, CreationGodzent, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro dio della creazione,

Mi chiamo Romi e ti aiuterò a risolvere questo caso.

Ora vorrei invitare il rappresentante di Lucky Legends Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Lucky Legends Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Saluti,

Romì

Grazie a tutti per continuare ad aiutarmi nei miei sforzi per risolvere questo problema. Ho contattato ancora una volta l'assistenza via chat per scoprire che il 25 maggio il mio prelievo è stato approvato ma non l'ho ancora ricevuto. Ho chiesto se è stato approvato e non inviato e la persona di supporto ha detto di sì, il che non capisco perché sia stato approvato ma non inviato. E sono passati quasi 10 giorni dall'approvazione

Saluti a tutti,

Siamo lieti di segnalare che il pagamento completo è stato effettuato oggi tramite Bitcoin ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer.

Auguri,

Leggende fortunate

Ciao a tutti.

Grazie Lucky Legends Casino per queste informazioni.

Caro CreationGodzent, potresti per favore confermare di aver ricevuto il pagamento?

Buona giornata a tutti.

Romì

Ciao creationgodzent,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il mio problema è stato risolto e i miei fondi mi sono stati assegnati. Grazie per tutto il vostro aiuto nel risolvere questo problema

Caro dio della creazione,

grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto felice che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online.

Distinti saluti,

Romì