Lucky Legends Casino - Verzögerte Zahlung und keine Antwort vom Casino.

Ich habe 1500 $ gewonnen und eine Auszahlung beantragt, es sind bereits 8 Tage vergangen und ich habe nichts erhalten. Ich habe die E-Mail von Lucky Legends Casino vor 3 Tagen gesendet, und niemand hat mir geantwortet. Ich schicke ihnen alle Dokumente, die sie benötigen.

Hallo europäermj178,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Legends Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Konto wurde verifiziert, seit ich mich bei Lucky Legends Casino registriert habe. Ich weiß nicht genau wann, aber das ist lange her.

Ich zahle 30 $ ein und es gab zusätzlich einen Extrabonus.

Und ich habe nie mit Lucky Legends Casino gesprochen.

Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und nie eine Antwort erhalten

Hallo europäermj178,

Da die empfohlene 14-Tage-Frist für die Auszahlung inzwischen abgelaufen ist, können Sie uns bitte den aktuellen Stand mitteilen?

Es hieß, dass der Rückzug aussteht. Ich habe jetzt 2 Abhebungen. Ich habe gewonnen und eine zweite Auszahlung beantragt

Vielen Dank, Europeanmj178, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo europäermj178,

Hier ist Dominika und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte die Vertreter von Lucky Legends Casino einladen, sich an dieser Diskussion zu beteiligen, um das Problem zu lösen. Wenn Sie in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihren Abhebungen haben, teilen Sie uns dies bitte mit.

Liebes Lucky Legends Casino , könnten Sie uns bitte ein Update zum Status der Auszahlungsanfrage des Spielers geben?

Beste Wünsche,

Dominika

Casino.Guru

Und jetzt haben sie mich bei E-Mails blockiert, weil meine E-Mails mit der Meldung „Unbekannte Adresse" zurückkommen, und sie haben mich bei Lucky Legends Casino blockiert, ich kann mich nicht mehr anmelden.

Grüße an alle,

Wir haben die Situation überprüft und es scheint, dass der Spieler eine Reihe von Drohungen ausgesprochen hat und sich strikt geweigert hat, die erforderlichen Unterlagen zur Kontobestätigung und Auszahlungsmethode bereitzustellen. Diese Gespräche wurden an unsere Sicherheitsabteilung weitergeleitet, die dies als ausreichenden Grund ansah, das Casino-Konto zu schließen und alle Einzahlungen zurückzuerstatten, um unsere Drittanbieter-Zahlungsanbieter zu schützen. Es ist von größter Bedeutung, dass die Spieler mit dem Casino zusammenarbeiten, um den Identitätsnachweis zu überprüfen und die erforderlichen Informationen bereitzustellen, um die Überweisung auszahlbarer Gelder abzuschließen. Wenn außerdem direkt erwähnt wird, dass der Spieler Einzahlungen anfechten möchte, ist es notwendig, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um unsere Mittel zur Überweisung von Geldern zum und vom Casino zu schützen. In diesem Fall müssen alle Einzahlungen sofort zurückerstattet werden, die unseren Drittanbietern von Zahlungsdiensten möglicherweise rechtliche Probleme bereiten könnten. Leider war in diesem Fall auch die Gewinneinzahlung enthalten. Da es nicht genügend Unterlagen gab, um die Identität des Spielers zu bestätigen, zusätzliche Unterlagen abgelehnt wurden und es keine legitimen Einzahlungen mehr im Casino gab, wurden die Gewinngelder konfisziert und das Konto geschlossen.

Wir hoffen, dass dies zur Klärung beiträgt.

Beste Wünsche,

Glückliche Legenden

Drohungen? Ich habe nie jemanden behandelt. Das ist nicht wahr

Ich habe mich einfach geweigert, meinen Kontoauszug zu senden. Warum muss jemand in meinen Kontoauszug schauen? Ich sende alle anderen Dokumente, eine Kopie meines Personalausweises, einen Adressnachweis und eine Kopie meiner Debitkarte.

Und ich habe keine Rückerstattung meiner Anzahlung erhalten.

Hallo europeanmj178 , sind Sie bereit, dem Casino alle erforderlichen Unterlagen zur Kontobestätigung und Auszahlungsmethode zur Verfügung zu stellen? Sie müssen mit dem Casino zusammenarbeiten, um Ihre Zahlungsmethode zu bestätigen und die Auszahlung abzuschließen.

Ja, ich bin bereit, alle Dokumente NOCHMALS bereitzustellen, aber sie haben mich von E-Mails und dem Casino ausgesperrt. Sie besitzen jetzt meine 3500 $

Sehr geehrtes Lucky Legends Casino , die Spielerin ist bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um den Identitätsnachweis zu verifizieren und die erforderlichen Informationen bereitzustellen, um die Überweisung der auszahlbaren Gelder abzuschließen. Können Sie ihr bitte einen Vorschlag machen, wie sie mit Ihnen in Kontakt treten kann?

Grüße an alle,

Aufgrund der Umstände wurden die Bareinzahlungen leider sofort zurückerstattet, um unsere Drittanbieter-Zahlungsanbieter zu schützen. Sobald die Gewinneinzahlung nicht mehr im System ist, wird der Gewinn ungültig. Wir können in dieser Situation nichts mehr tun, um zu helfen.

Die entsprechende Dokumentation wurde dem Team von casino.guru zur Überprüfung weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Glückliche Legenden

Ich habe keine Rückerstattung der Anzahlung erhalten.

Es besteht eine laufende Kommunikation mit dem Casino. Wir haben beschlossen, den Timer um weitere 7 Tage zu verlängern.

Lieber europeanmj178 ,

Da wir vom Casino keine ausreichenden Antworten oder zusätzlichen Beweise zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru