Un giocatore del Vermont aveva richiesto un prelievo di $ 1500 dal Lucky Legends Casino. Nonostante avesse un conto verificato e avesse presentato tutti i documenti necessari, il suo prelievo era rimasto in sospeso e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Il giocatore ha quindi dovuto affrontare un problema con il blocco del suo account da parte del casinò. Il casinò aveva affermato che la giocatrice aveva minacciato e si era rifiutata di fornire la documentazione necessaria, il che aveva portato alla chiusura del suo conto e alla confisca delle sue vincite. Tuttavia, il giocatore ha negato queste accuse e ha affermato di non aver ricevuto alcun rimborso dei suoi depositi. Nonostante la volontà del giocatore di collaborare e fornire ulteriore documentazione, il casinò ha mantenuto la propria posizione. Avevamo tentato di mediare, ma alla fine abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di una risposta sufficiente da parte del casinò.
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