Lucky Legends Casino - Verzögerung bei der Bitcoin-Auszahlung des Spielers.

Deshalb bin ich vor einiger Zeit dem LuckyLegends Casino beigetreten, habe Verifizierungsdokumente verschickt und wurde verifiziert, bevor ich überhaupt meine erste Einzahlung getätigt habe. Ich habe im ersten Jahr oder so ein paar Mal eingezahlt, aber dies ist mein erster Versuch einer Auszahlung. Mein Konto ist also vollständig verifiziert und ich bin VIP 1.

Also übermittle ich am 29.09. meine Auszahlung über Bitcoin für 590 $. Ich warte standardmäßig 7 Werktage auf die Genehmigung und erhalte keine Updates, also wende ich mich an den Support und sie benötigen meinen Ausweis erneut, obwohl ich verifiziert bin. OK, ich schicke ihn direkt ein. Am 20.10. erfolgt schließlich meine Auszahlung für 590 wird genehmigt, sodass ich jetzt noch 7-10 Werktage warten muss, um meine Bitcoin tatsächlich zu erhalten. Es ist derzeit 11/1 und immer noch kein Zeichen von meinem 590 in meiner Bitcoin-Wallet.

Liebe angelaharrigan13,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hey

Also habe ich den Bonuscode ICYHOT200 verwendet, der ein 200 % No-Rules-Bonus mit 13 – 1 $ Spins ohne Rollover bei Icy Hot war. Da es sich um einen Bonus ohne Regeln handelte, musste ich mein Guthaben nur 1x einsetzen, um meinen Bewässerungsbedarf zu decken. Meine Einzahlung betrug 55 $ und nach Nutzung der Freispiele + 200 % betrug mein Bonusguthaben 126,50. Als ich also die Auszahlung über 590 einreichte, blieben 126,50 von dem Bonus, den sie von meinem Konto entfernt hatten, auf meinem Konto.

Da ich leider noch keine E-Mail vom Support erhalten habe, fanden alle meine Chats im Live-Chat-Bereich der Website statt. Ich habe keinen Screenshot der Gespräche gemacht und weiß nicht, wie ich sie noch einmal sehen kann.

Kurz vor dieser Antwort wandte ich mich noch einmal an den Live-Chat, erklärte meine Frustration und erhielt die gleiche allgemeine Antwort über die Länge des gesamten Auszahlungsprozesses. Ich fragte ihn, ob es eine Möglichkeit gäbe, zu überprüfen, ob sich meine Auszahlung in der Warteschlange befinde, und er sagte, er könne dies nicht überprüfen, aber ich sollte meine Auszahlung heute oder morgen erhalten. Daher werde ich diesen Thread aktualisieren, wenn sich etwas ändert.

Vielen Dank, angelaharrigan13, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo angelaharrigan13,

Ich habe Ihren Fall geprüft und bedauere, dass Sie bei der Auszahlung Ihres Geldes auf ein solches Problem gestoßen sind. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn das Casino antwortet.

Liebes Lucky Legends Casino, ich möchte Sie einladen, sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen. Können Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte überprüfen, ob die Auszahlung von Ihrer Seite bereits bearbeitet wurde?

Wenn Sie für den Fall relevante Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Beste grüße,

Natalia

Zum jetzigen Zeitpunkt, am 6.11., 445 Uhr, habe ich meine Bitcoin noch nicht erhalten oder eine Antwort per E-Mail erhalten. Die letzte Person, mit der ich im Live-Chat gesprochen habe, ließ mich glauben, dass das Geld am 3.11. oder 4.11. eintreffen würde, da dies offiziell der letztmögliche Tag in ihren To-Dos ist. Ich werde auf jeden Fall aktualisieren, wenn sich etwas ändert

Grüße alle,

Wir haben die Situation überprüft und können bestätigen, dass die vollständige Zahlung gestern über Bitcoin freigegeben und im Blockchain Explorer bestätigt wurde.

Beste Wünsche,

Glückslegenden

Vielen Dank für Ihre Antwort, Lucky Legends Casino.

Liebe angelaharrigan13, wie vom Casino angegeben, wurde die Auszahlung bearbeitet, sodass Sie bald Ihre Gewinne erhalten sollten. Bitte teilen Sie mir mit, wann das Geld Ihrem Portemonnaie gutgeschrieben wird. Danke schön.

Ich habe am 8.11. die Bitcoin-Zahlung für den Gesamtbetrag erhalten. Betrachten Sie diesen Fall als gelöst.

Liebe angelaharrigan13,

Das sind großartige Neuigkeiten. Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru