Lucky Legends Casino - Ritardo nel ritiro Bitcoin del giocatore.

Quindi mi sono iscritto al casinò LuckyLegends qualche tempo fa, ho inviato documenti di verifica e sono stato verificato prima ancora di effettuare il mio primo deposito. Ho depositato alcune volte nel corso del primo anno circa, ma questo è il mio primo tentativo di prelievo. Quindi il mio account è completamente verificato e sono VIP 1.

Quindi invio il mio prelievo tramite Bitcoin il 29/9 per $ 590. Aspetto l'approvazione del preventivo standard di 7 giorni lavorativi e non ricevo alcun aggiornamento, quindi contatto l'assistenza e hanno di nuovo bisogno del mio documento d'identità anche se sono verificato, ok, lo invio direttamente. Finalmente il 20/10 il mio ritiro for 590 viene approvato, quindi ora devo aspettare altri 7-10 giorni lavorativi per ricevere effettivamente il mio Bitcoin. Attualmente è l'1/11 e ancora nessun segno dei miei 590 nel mio portafoglio Bitcoin.

Caro angelaharrigan13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

EHI

Quindi ho utilizzato il codice bonus ICYHOT200 che era un bonus senza regole del 200% con 13 giri da 1 $ senza rollover su Icy Hot. Dato che si trattava di un bonus senza regole, dovevo scommettere il mio saldo solo 1 volta per completare i miei requisiti di irrigazione. Il mio deposito è stato di 55 $ e dopo aver utilizzato i giri gratuiti + 200% i miei fondi bonus erano 126,50. Quindi, quando ho inviato il prelievo di 590, ho lasciato 126,50 sul mio conto dal bonus che hanno rimosso dal mio conto.

Purtroppo, poiché non ho ancora ricevuto alcuna email dal loro supporto, tutte le mie chat sono state effettuate nell'area Live Chat del sito. Non ho fatto screenshot delle conversazioni e non so come rivederle.

Subito prima di questa risposta ho contattato nuovamente la chat dal vivo e ho spiegato la mia frustrazione e ho ricevuto la stessa risposta generica sulla durata dell'intero processo di prelievo. Ho chiesto se c'era un modo per verificare che il mio prelievo fosse in coda e lui ha detto che non poteva verificare ma che avrei dovuto ricevere il pagamento oggi o domani. Quindi aggiornerò questo thread se cambia qualcosa.

Grazie mille, angelaharrigan13, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao angelaharrigan13,

Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu abbia riscontrato questo problema con il prelievo dei tuoi fondi. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.

Caro Lucky Legends Casino, vorrei invitarti a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Puoi per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti verificare se il pagamento è già stato elaborato da parte tua?

Se avete prove a sostegno rilevanti per il caso, inviatele al mio indirizzo email natalia.b@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro!

Distinti saluti,

Natalia

Quindi a partire da ora, alle 4:45 del 6/11, devo ancora ricevere il mio Bitcoin o ricevere una risposta via e-mail. L'ultima persona con cui ho parlato in live chat mi ha fatto credere che i fondi sarebbero arrivati il 3/11 o il 4/11 perché quello è ufficialmente l'ultimo giorno possibile a loro disposizione. Aggiornerò sicuramente se cambia qualcosa

Saluti a tutti,

Abbiamo esaminato la situazione e possiamo confermare che il pagamento completo è stato rilasciato ieri tramite Bitcoin ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer.

Auguri,

Leggende fortunate

Grazie per la tua risposta, Lucky Legends Casino.

Caro angelaharrigan13, come affermato dal casinò, il pagamento è stato elaborato, quindi dovresti ricevere presto le tue vincite. Per favore, fammi sapere quando il denaro viene accreditato sul tuo portafoglio. Grazie.

Ho ricevuto il pagamento in Bitcoin per l'intero importo l'8/11. Considera questo caso risolto.

Caro angelaharrigan13,

Questa è un'ottima notizia, sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru