Lucky Luke Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe seit Monaten in diesem Casino eingezahlt. Sofort überprüft. Ich habe am 14. Oktober eine Auszahlung beantragt und wurde aufgefordert, mich erneut zu verifizieren. Das war okay 16. Oktober Rücknahme genehmigt und dann verarbeitet. Der von ihnen in der E-Mail angegebene Zeitrahmen betrug 3-5 Bankarbeitstage. Ich habe sie am 24. Oktober erneut per E-Mail kontaktiert, da die "Bankarbeitstage" inzwischen vorbei waren. Ihre Antwort:

"Wir haben Ihre letzte Anfrage geprüft und möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlungsanfrage am 15.10.2020 bearbeitet wurde. Leider gibt es ein Problem mit Überweisungskarten, das auf der Bankseite auftritt, sobald es gelöst wurde per E-Mail informiert werden, entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, danke für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. "

29. Oktober Ich kontaktiere sie erneut per E-Mail, da ich keine Updates hatte und sende meinen Kontoauszug der letzten 30 Tage ein, um zu zeigen, dass ich kein Geld erhalten habe. Ihre Antwort:

"Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen aufgrund der aktuellen Situation für alle Spieler bei den Zwischenbanken hängen bleiben. Wir haben jedoch Informationen erhalten, dass dies in Kürze gelöst werden sollte. Sobald die Gelder freigegeben sind, erhalten Sie diese."

4. November Ich kontaktiere sie per Live-Chat und werde gebeten, bis Freitag zu warten, um zu sehen, ob ich Geld bekomme. Das sind dann insgesamt 15 Werktage und 21 Tage. Wenn sie mich jetzt alle paar Tage auf den neuesten Stand gebracht hätten, wäre alles in Ordnung. Aber für mich ist es lächerlich, es zu verfolgen. Würde sie niemandem empfehlen.

Lieber tarnz87,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Haben Sie eine Zahlungsbestätigung oder eine Referenznummer für die Transaktion vom Casino erhalten?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist.

Aus der weitergeleiteten Kommunikation geht hervor, dass dem Casino die Hände gebunden sind, da das Problem die zwischengeschaltete Bank ist und für alle Spieler gleich ist. Hoffentlich wird das Problem in Kürze behoben und Sie erhalten Ihre verspätete Auszahlung.

Bitte halte mich auf dem Laufenden. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Dies ist meine erste Auszahlung in diesem Casino. Ich habe mich in vielen anderen Casinos erfolgreich zurückgezogen und nie länger als 5 Werktage gewartet. Sie gaben eine Referenznummer an. Ich habe sogar meine Bank kontaktiert, um zu sehen, ob sie etwas sehen können. Ich nehme an, es ist nur ein Wartespiel, wie es aussieht.

Ich werde den Timer für weitere 6 Tage einstellen und hoffe, dass Sie mich bis dahin mit guten Nachrichten aktualisieren.

Wenn es bis nächsten Mittwoch keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Okay, der Timer hat noch 1 Stunde Zeit, bevor diese Gelegenheit abläuft. Ich habe seit meiner letzten Interaktion, als ich dies eingereicht habe, keine weitere Entwicklung oder Kontaktaufnahme vom Casino erhalten

Vielen Dank, tarnz87, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo tarnz87,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Lucky Luke Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

UPDATE - Die Mittel wurden gerade freigegeben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit Casino Guru

Lieber tarnz87,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru