Lucky Luke Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Hi,

Lucky Luke Casino versucht meine 43.000€ zu betrügen

Ich habe diesen Betrag gewonnen, indem ich die Spiele „Speed Roulette" und „Fruity Time" gespielt habe

Um Geld abzuheben, musste ich mich verifizieren, indem ich meinen Personalausweis, einen Adressnachweis und einen Kontoauszug schickte.

Alle meine Dokumente wurden überprüft.

Jetzt plötzlich sie Perm. Meine Kontoanmeldung wurde gesperrt und sie sagen, dass sie meine Einzahlung von 2000 € zurückerstatten werden, während die Gesamtsumme meiner Einzahlungen, die ich bei meiner Bank getätigt habe, 4000 € beträgt ...

Aber das Hauptproblem dabei ist, dass sie nur die 43.000 €, die ich auf legalem Weg gewonnen habe, betrügen wollen !!!!

Das ist wirklich ein großer Betrug, den sie mit mir machen wollen.

Ich brauche Ihre Hilfe Casino Guru, denn das ist wirklich inakzeptabel, was sie tun !!!!

Ich will meine 43.000€ oder ich gehe zur Polizei und erstatte auch Anzeige bei der Glücksspielkommission.

Ich füge Screenshots in angehängten Dateien hinzu.

Hier können Sie sehen, dass ich einen Antrag auf Auszahlung von 10x 2000 € (20.000 €) gestellt habe.

Und das Guthaben auf meinem Konto beträgt immer noch 23.126,61€

auch ein Screenshot der 4x 1000€ Einzahlungen die ich gemacht habe.

Liebe Mus0,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe Ihre weitergeleitete Mitteilung überprüft und wenn ich es richtig verstanden habe, wurden Ihre Gewinne aufgrund des Vorwurfs der Verwendung der Martingale-Strategie für ungültig erklärt, ist das richtig?

Ich möchte unseren Artikel über die Martingale-Strategie hervorheben und warum wir glauben, dass sie nicht als Ausrede gegen die Spieler verwendet werden sollte, um Gewinne für ungültig zu erklären.

„Dies zeigt, dass die Martingale-Strategie auf lange Sicht wirklich nicht funktioniert. Alle Spieler stiegen langsam auf, erlebten aber eine brutale Pechsträhne, die dazu führte, dass sie alles verloren. Dies zeigt, dass die langen Pechsträhne, obwohl sie wirklich unwahrscheinlich erscheinen, sind sie in Wirklichkeit ziemlich häufig."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei der Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto ein Werbeangebot eingelöst haben? War dies Ihre erste Sitzung in diesem speziellen Casino oder haben Sie hier schon einmal gespielt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Casino-Guru,

Ja, der Grund für sie, dass sie mich nicht bezahlen wollen und mein Konto dauerhaft gesperrt haben, ist, weil ich beim Roulette die Martingale-Strategie verwendet habe.

Ich finde auch, das ist der größte Blödsinn, der ihnen einfallen kann.. Und wirklich unverschämt!

Ich habe nicht nur beim Roulette Gewinne gemacht, sondern auch beim Slots-Spiel „Fruity Time" (Das werden ungefähr 15.000 € sein)

Sie sprechen nicht einmal darüber, und sie sperren mein Konto und zahlen mir nichts!

Ich habe vor ungefähr 2 Wochen angefangen, bei Casino Luckyluke zu spielen, ich habe nie einen Bonus oder was auch immer verwendet.

Ich habe das Geld, das ich eingezahlt habe, nur verwendet, um die Spiele „Speed Roulette Live" und „Fruity Time" zu spielen.

Das ist nur ein großer Betrug, den das Casino Luckyluke macht. Und sie MÜSSEN mir ohne Worte den Betrag von 43.000 € zahlen! Ich verlange wirklich meine Auszahlung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe und für die Berichtigung dieser Tatsache.

Grüße,

Mus0

Vielen Dank, Mush0, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ok vielen Dank. Ja, es muss gelöst werden, das ist wirklich ein riesiger Betrug für mich 🙁

Hallo Mus0,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Könnten Sie mir bitte das Spielprotokoll von Mush0 zur Verfügung stellen? ( matej@casino.guru )

Vielen Dank.

Hallo Matej,

Du meinst ID & PW?

Ich schicke es an Ihre E-Mail, wenn Sie das brauchen.

Lass es mich wissen 🙂

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Was kommt als nächstes, wenn sie nicht antworten?

Ich werde wirklich um 43.000 € betrogen???

Diese Betrüger werden wirklich nicht antworten !!!!

LUCKYLUKE CASINO = GRÖSSTES TRASH SCAM CASINO

INVESTIEREN SIE IHR GELD NICHT MIT DIESEM TRASH CASINO !!!!!!!!!!

Liebe Mus0.

Ich habe versucht, eine andere Person aus dem Casino über Skype zu kontaktieren.

Wenn in den nächsten 3 Tagen niemand antwortet, helfe ich Ihnen, Ihre Beschwerde direkt bei der Aufsichtsbehörde des Casinos einzureichen.

Ok vielen Dank Matej.

Keine Antwort zu geben, zeigt noch mehr darüber, was sie mir antun, ist nicht legitim.

Sie müssen mir wirklich die 43.000 € auszahlen, die ich gewonnen habe.

Sie schaden mir sehr 🙁

Dies ist, was sie mir vor 6 Tagen per E-Mail geantwortet haben.

Sie wollen mich wirklich nicht auszahlen..

Liebe Mus0,

Unser Team prüft Ihren Fall gründlich. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Lucky-Luke-Team

Hallo,

Bitte informieren Sie sich über die Einzelheiten des Falls für den Spieler Mush0.

Er hat sich am 06.09.2022 angemeldet

Wie wir es in der Geschichte der Kommunikation mit diesem Spieler sehen, kontaktierte er den Support bezüglich Boni, Auszahlungsbedingungen und Verifizierung. Aber wir sehen keine Nachfragen zur Klärung von Wettmustern, daher können wir davon ausgehen, dass er nach dem Lesen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine weiteren Fragen dazu hatte.

Am 25. September machte er die letzten beiden Einzahlungen von 1000 und 1000 Euro und begann zu spielen. Er spielte hauptsächlich Speed Roulette von Evolution Gaming. Er stellte auch 10 Auszahlungsanträge für jeweils 2000 Euro.

Am 30. September schloss unser Zahlungsteam die Überprüfung seiner Auszahlungsanträge ab und berichtete Folgendes: Martingale-Strategie bestätigt.

Da dies ein direkter Verstoß gegen Abschnitt 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website ist, mussten wir die Anfragen ablehnen und die Gewinne annullieren. Die Entscheidung des Managements wurde getroffen, die letzten Einzahlungen von 2000 Euro zurückzuerstatten und das Konto dieses Spielers dauerhaft zu sperren. Der Spieler wurde entsprechend per E-Mail informiert.

Hier unten fügen wir die Zitate von der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen hinzu.

Über unregelmäßiges Wetten: P.8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

„Eine verdächtige Wette bezieht sich darauf, dass wir glauben, dass eine Wette oder eine Gruppe von Wetten unter verdächtigen Umständen platziert wurde. Es kann beinhalten, ist aber nicht beschränkt auf:

Unangemessenes und/oder höchst ungewöhnliches Wettmuster im Vergleich zu Wettnormen. Es ist strengstens verboten, Wetttechniken zu verwenden, die die Auszahlung von Spielen verändern würden, wie z. B. das Erhöhen des Werts einer Wette um mehr als 50 %. Darüber hinaus wird eine große Änderung des Einsatzbetrags (Erhöhung oder Verringerung) nach einem Verlust oder Gewinn weitere Untersuchungen auslösen, da dies als verdächtig angesehen werden kann und dazu führen kann, dass das Guthaben verfällt."

Über die Kontoschließung: P.9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

„Unser Sheriff's Office behält sich das Recht vor, Ihr Konto nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu schließen. Die folgenden Umstände können auch zur Annullierung Ihrer Gewinne und/oder zur Schließung Ihres Kontos führen:

…. Wir vermuten jegliche Desperados-Aktivität in Ihrem Konto: Missbrauch von Werbeaktionen, Ausnutzen eines Verstoßes gegen das System, um Gewinne zu erzielen, unregelmäßiges Wetten oder Spielmuster.

Das Spielprotokoll für diesen Zeitraum können wir Ihnen nicht in vollem Umfang zur Verfügung stellen, da dies unserer Datenschutzrichtlinie widerspricht. Aber der Spieler kann es direkt bei einem Datenschutzbeauftragten anfordern unter: dpo@mountberg.biz

Und dann kann der Spieler selbst diese Informationen mit Ihnen teilen, wenn er dies wünscht.

Wir möchten noch einmal daran erinnern, dass alle Informationen zu den Regeln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website veröffentlicht werden und alle Spieler jederzeit darauf zugreifen können. Darüber hinaus arbeitet unser Kundendienst rund um die Uhr. Wenn ein Spieler also eine Klärung benötigt, kann er uns gerne im Chat oder per E-Mail kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Lucky Luke Casino

Martingale Strategie ist NICHTS ILLEGAL.........

In jedem Casino darf man so spielen....

Es ist also der größte Bullshit, die Martingale-Strategie nicht zuzulassen ...

Sie haben 2000 € auf mein Bankkonto zurückerstattet. Also verlange ich 41.000 € mehr, um mich auszuzahlen!

Außerdem habe ich mit dem Spiel „Fruity Time" 11.500 € gewonnen

Selbst von diesem Gewinn zahlen Sie mich nicht aus....

Ich verlange wirklich meine Auszahlung von 41.000 €, denn dies ist das erste Casino, das ich kenne, das es nicht erlaubt, Roulette wie eine normale Spielweise zu spielen ....

Also möchte ich meine Auszahlung meiner Gewinne beim Spiel „Fruity Time" (€11.500)

Und ich möchte meine Auszahlung meiner Gewinne aus dem Spiel „Speed Roulette by Evolution Gaming" (29.500 €)

Außerdem ... es ist wirklich INAKZEPTABEL, was Sie zu sagen versuchen, weil viele Casinos das Spiel "Speed Roulette von Evolution Gaming" anbieten.

Bei jedem anderen Casino, das ich gewonnen habe, auch mit der Martingale-Strategie, habe ich immer mein Geld bekommen !!!!

''Speed Roulette von Evolution Gaming'' ERLAUBT die Martingale-Strategie!!

ALSO HÖREN SIE AUF, MIT MIR HERAUSZUBILDEN, UND ZAHLEN SIE NOCH HEUTE MEINE 41.000 €!

Liebe Mus0,

Könnten Sie bitte eine E-Mail an dpo@mountberg.biz schreiben und ein Spielprotokoll anfordern, damit wir es überprüfen können?

Sehr geehrter Casino-Vertreter:

Wir betrachten Martingale nicht als etwas Illegales. Es könnte so aussehen, als könnten Sie auf diese Weise gewinnen. Der Hausvorteil ist jedoch immer noch derselbe. Und es ist definitiv keine Strategie, die Ihnen den sicheren Gewinn garantieren kann.

Bis wir fortfahren, würde ich gerne die Spielprotokolle überprüfen.

Vielen Dank.

Ja, ich werde ihnen jetzt eine E-Mail schicken, um meine Spielprotokolle anzufordern.

Wenn das Casino die Spielprotokolle sendet, leiten Sie die E-Mail bitte an: matej@casino.guru weiter

Vielen Dank

Ich habe immer noch keine Antwort von denen bekommen...

Entschuldigung Matej

2. Anfrage wird gesendet.

Bitte geben Sie ihnen mehr Zeit und pingen Sie mich am Montag an, wenn Sie die Protokolle immer noch nicht erhalten.

Hatte immer noch keine Antwort Matej...

Habe jetzt meine 3. E-Mail gesendet, um die Spielprotokolle anzufordern....

Hallo Matej,

Um euch ein Update zu geben...

ICH HABE NOCH KEINE ANTWORT ZURÜCK BEKOMMEN, SEIT MEINER 1. E-MAIL ICH SIE GESENDET HABE ...

Ich habe ihnen bereits dreimal eine E-Mail geschickt, um meine Spielprotokolle anzufordern ...

• 20. Oktober 2022, 13:56 Uhr
• 21. Oktober 2022, 11:57 Uhr
• 26. Oktober 2022, 02:41 Uhr

Sie kümmern sich einfach nicht darum und betrügen weiterhin meine 43.000 € !!!!!

Gut erhalten, Matej?

Hast du die Logs schon gecheckt? Was ist bitte Ihre Meinung?

Vielen Dank

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Matej,

Hast du meine Logs überprüft?

Was ist Ihre Meinung bitte?

Ich wurde von Lucky Luke Casino um 43.000€ betrogen, richtig?

Hallo Mus0,

Ja, ich habe die Protokolle.

Aus den Protokollen geht hervor, dass Sie Spielautomaten gespielt haben, aber als Ihr Kontostand niedrig wurde, haben Sie sich entschieden, auf Speed-Roulette umzusteigen und mit einer Martingale-Strategie zu spielen. Wenn Sie genug Geld gewonnen haben, haben Sie das Spiel auf Spielautomaten umgestellt und weitergespielt – während Ihres Roulette-Spiels; Sie haben mehrmals bei Roulette-Sitzungen gewonnen (zweimal sind Sie jedoch im Minus gelandet)

Die meisten Ihrer Gewinne stammen aus Speed-Roulette, und technisch gesehen haben Sie beim Spielen von Speed-Roulette gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen:

Unangemessenes und/oder höchst ungewöhnliches Wettmuster im Vergleich zu Wettnormen. Es ist strengstens verboten, Wetttechniken zu verwenden, die die Auszahlung von Spielen verändern würden, wie z. B. das Erhöhen des Werts einer Wette um mehr als 50 %. Darüber hinaus wird eine große Änderung des Einsatzbetrags (Erhöhung oder Verringerung) nach einem Verlust oder Gewinn weitere Untersuchungen auslösen, da dies als verdächtig angesehen werden kann und dazu führen kann, dass das Guthaben verfällt."

Ich möchte Ihren Fall mit meinen Kollegen bei unserem internen Treffen am Mittwoch besprechen - haben Sie bis dahin bitte etwas Geduld.

OK.

Trotzdem bin ich der Meinung, dass ich nie etwas falsch gemacht habe.

Ich spiele in anderen Online-Casinos, wo sie DAS GLEICHE „Evolution Gaming – Speed Roulette" anbieten.

Und ich spiele mit der gleichen Strategie und kann meine Gewinne immer problemlos abheben.

Warum also sollte 1 Casino von allen anderen 1393930326 Casinos nicht erlauben, mit dieser Strategie beim selben Spieleanbieter ''Evolution Gaming - Speed Roulette'' zu spielen?

Es ist einfach eine Tatsache, dass das Lucky Luke Casino meine 43.000 € betrügt

Außerdem habe ich von den 43.000 €, die sie mir besitzen, Gewinne beim Spiel „Fruity Time" (Slots) gemacht.

Meine Gewinne bei diesem Spiel betragen 6480 € und selbst das zahlen sie mir nicht aus ...

(Siehe beigefügte Screenshots)

Ich verlange wirklich meine volle Auszahlung von 43.000 €, weil ich alles legitim gewonnen habe.

Und natürlich meine Gewinne von 6480 € bei „Fruity Time", denn das hat nichts mit Roulette zu tun.

Vielen Dank.

Hallo Vertreter von Mush0 und Lucky Luke Casino.

Nachdem wir die Spielprotokolle und unser internes Treffen analysiert hatten, entschieden wir, dass Mush0 durch seinen Spielstil keinen unfairen Vorteil erlangte. Das Casino erwähnte den Begriff:

Unangemessenes und/oder höchst ungewöhnliches Wettmuster im Vergleich zu Wettnormen. Es ist strengstens verboten, Wetttechniken zu verwenden, die die Auszahlung von Spielen verändern würden, wie z. B. das Erhöhen des Werts einer Wette um mehr als 50 %. Darüber hinaus wird eine große Änderung des Einsatzbetrags (Erhöhung oder Verringerung) nach einem Verlust oder Gewinn weitere Untersuchungen auslösen, da dies als verdächtig angesehen werden kann und dazu führen kann, dass das Guthaben verfällt."

Wir glauben, dass diese Regel unfair ist, aber auch, dass der Spielstil von Mush0 die Auszahlung nicht verändert hat.

Wie Mush0 bereits erwähnt hat, betrachten die meisten Casinos das Erhöhen oder Verringern eines Einsatzes nach einem Gewinn/Verlust nicht als unfair.

Mush0 spielte beim Roulette einen sehr aggressiven Spielstil mit einer Strategie namens Martingale. Sein Einsatz war noch aggressiver, als er den Einsatz auf mehr als das Doppelte erhöhte. Von 14 Versuchen in 3 endete er mit Minus. Aber seine Gewinne basieren auf Glück, nicht auf der Strategie oder einem Vorteil.

DANKE !!!!

ALSO MÜSSEN SIE MIR WIRKLICH 43.000 € ZAHLEN !!!!!

Oder ist dieses Casino ein großer Betrug, oder?

Ich hoffe wirklich, dass sie mich bezahlen 🙁

Ich fühle mich seit diesem Tag sooo schlecht, ich wäre wirklich froh, dass sie sich entscheiden, meine Gewinne auszuzahlen.

Hallo Matej,

Lucky Luke Casino zahlt mir meine Gewinne nicht aus...

Sie sagen mir immer dasselbe.

Liebe Mus0,

Leider glaubt das Casino, dass Sie gegen seine Bedingungen verstoßen haben, und möchte Sie nicht bezahlen.

Wie ich jedoch bereits erklärt habe, glauben wir, dass Ihre Strategie kein Grund sein sollte, Gewinne nicht auszuzahlen. Sie haben keinen mathematischen Vorteil erhalten.

Sie können sich jetzt bei der Casino-Aufsichtsbehörde (Antillephone) beschweren; Diese Lizenzierungsbehörde ist jedoch dafür bekannt, sich strikt an die Bedingungen zu halten.

Allerdings sehe ich eine Chance mit dem Argument, dass Ihre Strategie die Auszahlung der Spiele sowieso nicht verändert hat, wie es in den AGBs geschrieben steht: „Unangemessenes und/oder höchst ungewöhnliches Wettmuster im Vergleich zu Wettnormen. Es ist Es ist strengstens verboten, Wetttechniken zu verwenden, die die Auszahlung von Spielen verändern würden, wie z. B. das Erhöhen des Werts einer Wette um mehr als 50 %.

Wenn die Erhöhung der Einsätze von 50 % und mehr die Auszahlung der Spiele verändert, warum sollten Spielehersteller dann eine Doppelfunktion (100 % Erhöhung des Einsatzes) in die Spiele einbauen?

Wenn Sie eine Beschwerde an die Aufsichtsbehörde schreiben, wählen Sie bitte mit Bedacht, wie Sie die Beschwerde schreiben, da es sehr wichtig ist, eine gute Argumentation zu haben.

Und wenn du dabei Hilfe brauchst, lass es mich wissen. ( matej@casino.guru )

Ich habe eine Information von Mush0, dass er die Beschwerde erfolgreich bei der Aufsichtsbehörde eingereicht hat.

Ich schließe diese Beschwerde jetzt als ungelöst mit dem Status: warten auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde.

Sehr geehrter Mush0, bitte öffnen Sie die Beschwerde erneut, wenn Sie eine endgültige Antwort von der Aufsichtsbehörde erhalten.