Lucky Luke Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ciao,

Il casinò Lucky Luke sta cercando di truffare i miei 43.000€

Ho vinto questo importo giocando ai giochi ''Speed Roulette'' e ''Fruity Time''

Per prelevare denaro ho dovuto verificare me stesso inviando la mia carta d'identità, prova di indirizzo e un estratto conto bancario.

Tutti i miei documenti sono stati verificati.

Ora improvvisamente perm. bannato l'accesso al mio account e dicono che rimborseranno il mio deposito di € 2000, nel frattempo il totale dei miei depositi che ho fatto con la mia banca è di € 4000...

Ma il problema principale è che vogliono solo truffare i 43.000 € che ho vinto in modo legittimo !!!!

Questa è davvero una grande truffa che stanno cercando di fare con me.

Ho bisogno del tuo aiuto Casino Guru, perché questo è davvero inaccettabile quello che fanno !!!!

Voglio i miei 43.000€ o vado alla polizia e avvierò anche un reclamo con la commissione di gioco.

Aggiungo screenshot nei file allegati.

Qui puoi vedere che ho fatto una richiesta per prelevare 10x 2000€ (20.000€)

E il saldo sul mio conto è ancora 23.126,61€

anche uno screenshot dei 4 depositi di 1000€ che ho fatto.

Caro Mush0,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato la tua comunicazione inoltrata e, se ho capito bene, le tue vincite sono state annullate per l'accusa di utilizzare la strategia Martingale, è corretto?

Vorrei evidenziare il nostro articolo sulla strategia Martingale e perché riteniamo che non dovrebbe essere usata contro i giocatori come scusa per annullare le vincite.

"Questo dimostra che la strategia Martingale non funziona davvero a lungo termine. Tutti i giocatori stavano lentamente salendo, ma hanno subito una serie di sconfitte brutale che ha portato a perdere tutto. Questo dimostra che le serie di sconfitte lunghe, sebbene sembrino davvero improbabili, in realtà sono abbastanza comuni".

Potresti per favore avvisare se hai riscattato un'offerta promozionale durante il deposito di fondi sul tuo conto? Questa è stata la tua prima sessione in questo casinò specifico o hai già giocato qui?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

ciao guru del casinò,

Sì, il motivo per cui non vogliono pagarmi e hanno bloccato definitivamente il mio account è perché ho usato la strategia Martingale alla Roulette..

Penso anche che questa sia la più grande sciocchezza che possono inventare .. E davvero oltraggiosa!

Non solo ho fatto vincite alla roulette, ma anche al gioco di slot "Fruity Time" (sarà di circa € 15.000)

Non parlano nemmeno di questo, escludono il mio account e non mi pagano nulla!

Ho iniziato a giocare su Casino Luckyluke come 2 settimane fa, non ho mai usato bonus o altro.

Ho usato solo i soldi che ho depositato per giocare ai giochi ''Speed Roulette Live'' e ''Fruity Time''

Questa è solo una grande truffa che Casino Luckyluke sta facendo. E DEVONO pagarmi la cifra di 43.000€ senza parole! Esigo davvero il mio pagamento.

Grazie in anticipo per il vostro aiuto e per avermi corretto su questo fatto.

Saluti,

poltiglia0

Grazie mille, Mush0, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ok vi ringrazio molto. Sì, deve essere risolto, questa è davvero una grande truffa per me 🙁

Ciao Mush0,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Potresti per favore fornirmi il registro di gioco di Mush0? ( matej@casino.guru )

Grazie.

Ciao Matej,

Intendi ID e PW?

Lo invierò alla tua email se è quello che ti serve.

Fammi sapere 🙂

Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".

Quindi cosa succede se non rispondono?

Verrò davvero truffato 43.000€???

Questi truffatori davvero non risponderanno !!!!

LUCKYLUKE CASINO = IL PIÙ GRANDE CASINO DI TRUFFA DI TRASH

NON INVESTIRE I TUOI SOLDI CON QUESTO CASINO TRASH !!!!!!!!!!

Caro Mush0.

Ho provato a contattare una persona diversa dal casinò tramite Skype.

Se nessuno risponderà nei prossimi 3 giorni, ti aiuterò a presentare il tuo reclamo direttamente all'autorità di regolamentazione del casinò.

Ok, grazie mille Matej.

Non dare alcuna risposta, mostra ancora di più quello che mi stanno facendo non è legittimo..

Devono davvero pagarmi i 43.000€ che ho vinto.

Mi stanno facendo molto male 🙁

Questo è ciò che mi hanno risposto via e-mail 6 giorni fa.

Non vogliono davvero pagarmi..

Caro Mush0,

Il nostro team sta esaminando a fondo il tuo caso. Ti risponderemo il prima possibile.

Cordiali saluti,

La squadra di Lucky Luke

Ciao,

Si prega di essere informati dei dettagli del caso per il giocatore Mush0.

Si è iscritto il 06.09.2022

Come vediamo nella storia della comunicazione con questo giocatore, ha contattato l'assistenza in merito a bonus, termini di prelievo e verifica. Ma non vediamo richieste di chiarimenti sui modelli di scommessa, quindi possiamo presumere che non avesse ulteriori domande a riguardo dopo aver letto i Termini e condizioni generali.

Il 25 settembre ha effettuato gli ultimi due depositi di 1000 e 1000 euro e ha iniziato a giocare. Ha giocato principalmente alla Speed roulette di Evolution Gaming. Ha anche fatto 10 richieste di prelievo da 2000 Euro ciascuna.

Il 30 settembre, il nostro team dei pagamenti ha terminato di controllare le sue richieste di prelievo e ha segnalato quanto segue: Confermata la strategia Martingale.

Poiché si tratta di una violazione diretta del p.8 dei Termini e condizioni del nostro sito Web, abbiamo dovuto rifiutare le richieste e annullare le vincite. È stata presa la decisione della direzione di rimborsare gli ultimi depositi di 2000 Euro e di bannare definitivamente l'account di questo giocatore. Il giocatore è stato informato di conseguenza via e-mail.

Di seguito aggiungiamo le citazioni dalla pagina Termini e condizioni.

Informazioni sulle scommesse irregolari: P.8 di Termini e condizioni

"Una scommessa sospetta si riferisce a dove riteniamo che una scommessa o un gruppo di scommesse siano state piazzate in circostanze sospette. Può includere ma non è limitato a:

Schema di scommesse disordinato e/o molto insolito rispetto alle norme sulle scommesse. È severamente vietato utilizzare qualsiasi tecnica di scommessa che alteri la vincita dei giochi, come aumentare il valore di una scommessa di oltre il 50%. Inoltre, fare una grande modifica dell'importo della scommessa (aumento o diminuzione) dopo una perdita o una vincita attiverà ulteriori indagini in quanto ciò può essere considerato sospetto e può portare alla perdita del saldo "

Informazioni sulla chiusura dell'account: P.9 dei Termini e condizioni

"Il nostro ufficio dello sceriffo si riserva il diritto di chiudere il tuo account, a sua esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Le seguenti circostanze possono anche portare all'annullamento delle tue vincite e/o alla chiusura del tuo account:

…. Siamo sospettati di qualsiasi attività disperata nel tuo account: abuso di promozione, sfruttamento di una violazione del sistema per realizzare profitti, scommesse irregolari o schemi di gioco"

Per quanto riguarda il registro di gioco per questo periodo, non possiamo fornirtelo per l'intero importo poiché ciò contraddice la nostra politica sulla privacy. Ma il giocatore può richiederlo direttamente a un Data Privacy Officer all'indirizzo: dpo@mountberg.biz

E poi il giocatore stesso può condividere queste informazioni con te se lo desidera.

Vogliamo ancora una volta ricordare che tutte le informazioni sulle regole sono pubblicate nei Termini e Condizioni sul nostro sito Web e tutti i giocatori hanno accesso ad esse in ogni momento. Inoltre, il nostro servizio di assistenza clienti funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi se un giocatore ha bisogno di chiarimenti, può contattarci in chat o via e-mail.

Cordiali saluti,

Lucky Luke Casinò

La strategia Martingale NON È NIENTE ILLEGALE .........

In ogni Casinò è consentito giocare in questo modo....

Quindi è la più grande stronzata non consentire la strategia Martingale...

Hai rimborsato € 2000 sul mio conto bancario. Quindi chiedo 41.000€ in più per pagarmi!

Inoltre, ho vinto 11.500€ con il gioco ''Fruity time''

Anche da questa vittoria, non mi paghi....

Chiedo davvero la mia paga di € 41.000, perché questo è il primo casinò in assoluto che conosco, che non permette di giocare alla roulette come un modo normale di giocare....

Quindi voglio il mio pagamento delle mie vincite sul gioco "Fruity time" (€ 11.500)

E voglio il mio pagamento delle mie vincite al gioco ''Speed roulette by Evolution Gaming'' (€ 29.500)

Inoltre... è davvero INACCETTABILE quello che stai cercando di dire, perché molti casinò offrono il gioco ''Speed roulette by Evolution Gaming''

In ogni altro casinò che ho vinto, anche con la strategia Martingale, ho ricevuto sempre i miei soldi!!!!

''Speed roulette by Evolution Gaming'' PERMETTE la strategia Martingale!!

QUINDI Smettila di scherzare con me e paga i miei € 41.000 OGGI!

Caro Mush0,

Potresti scrivere un'e-mail a dpo@mountberg.biz e richiedere un registro di gioco in modo che possiamo controllarlo?

Gentile rappresentante del casinò:

Non consideriamo la martingala qualcosa di illegale. Potrebbe sembrare che tu possa vincere in questo modo. Tuttavia, il vantaggio della casa è sempre lo stesso. E non è sicuramente una strategia che possa garantirti il sicuro profitto.

Fino a che non procediamo, vorrei controllare i registri di gioco.

Grazie.

Sì, invierò loro ora un'e-mail per richiedere i miei registri di gioco.

Per favore, quando il casinò invia i log di gioco, inoltra l'e-mail a: matej@casino.guru

Grazie

Io ancora non ho ricevuto alcuna risposta da loro...

Scusa Matej

La seconda richiesta viene inviata.

Per favore, dai loro più tempo e inviami un ping lunedì se ancora non ricevi i log.

Ancora non ho avuto risposta Matej...

Ho inviato la mia terza e-mail ora per richiedere i registri di gioco ....

Ciao Matej,

Per aggiornarti...

NON HO ANCORA RICEVUTO RISPOSTA DALLA MIA PRIMA EMAIL CHE L'HO MANDATA...

Ho già inviato loro 3 volte un'e-mail per richiedere i miei registri di gioco...

• 20 ottobre 2022, 13:56
• 21 ottobre 2022, 11:57
• 26 ottobre 2022, 2:41

A loro non importa e continuano a truffare i miei € 43.000 !!!!!

Li ha ricevuti bene Matej?

Hai già controllato i log? Qual è la tua opinione per favore?

Grazie

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Matej,

Hai controllato i miei log?

Qual è la tua opinione per favore?

Sono stato truffato 43.000€ da Lucky Luke Casino giusto?

Ciao Mush0,

Sì, ho i registri.

Dai registri, sembra che tu abbia giocato alle slot, ma quando il tuo saldo è sceso, hai deciso di passare alla roulette veloce e di giocare con una strategia Martingale. Quando hai vinto abbastanza soldi, hai cambiato il gioco alle slot e hai continuato a giocare - durante il tuo gioco alla roulette; hai vinto più volte alle sessioni di roulette (tuttavia, due volte sei finito in meno)

La maggior parte delle tue vincite proviene dalla roulette veloce e tecnicamente hai violato i termini e le condizioni del casinò mentre giocavi alla roulette veloce:

Schema di scommesse disordinato e/o molto insolito rispetto alle norme sulle scommesse. È severamente vietato utilizzare qualsiasi tecnica di scommessa che alteri la vincita dei giochi, come aumentare il valore di una scommessa di oltre il 50%. Inoltre, fare una grande modifica dell'importo della scommessa (aumento o diminuzione) dopo una perdita o una vincita attiverà ulteriori indagini in quanto ciò può essere considerato sospetto e può portare alla perdita del saldo"

Voglio discutere il tuo caso con i miei colleghi durante la nostra riunione interna mercoledì, quindi per favore sii paziente fino ad allora.

Ok.

Comunque la mia opinione è che non ho mai fatto niente di male.

Gioco su altri casinò online, dove forniscono LO STESSO ''Evolution Gaming - Speed Roulette''

E gioco con la stessa strategia e posso sempre ritirare senza problemi i miei profitti.

Allora perché 1 Casinò di tutti gli altri 1393930326 Casinò non permetterebbe di giocare con questa strategia sullo stesso fornitore di giochi ''Evolution Gaming - Speed Roulette''

È solo un dato di fatto che Lucky Luke Casino stia truffando i miei € 43.000

Inoltre, dei 43.000€ che mi possiedono, ho fatto vincite al gioco ''Fruity Time'' (Slots)

La mia vincita su questo gioco è di 6480€ e anche questo non mi pagano...

(Vedi screenshot allegati)

Chiedo davvero il mio pagamento completo di € 43.000 perché ho vinto tutto legittimamente.

E sicuramente la mia vincita di €6480 con ''Fruity Time'' perché questo non ha nulla a che fare con la Roulette.

Grazie.

Ciao Mush0 e rappresentante di Lucky Luke Casino.

Dopo aver analizzato i registri di gioco e il nostro incontro interno, abbiamo deciso che Mush0 non ha ottenuto dal suo stile di gioco alcun vantaggio ingiusto. Il casinò ha menzionato il termine:

Schema di scommesse disordinato e/o molto insolito rispetto alle norme sulle scommesse. È severamente vietato utilizzare qualsiasi tecnica di scommessa che alteri la vincita dei giochi, come aumentare il valore di una scommessa di oltre il 50%. Inoltre, fare una grande modifica dell'importo della scommessa (aumento o diminuzione) dopo una perdita o una vittoria attiverà ulteriori indagini in quanto ciò può essere considerato sospetto e può portare alla perdita del saldo"

Riteniamo che questa regola sia ingiusta, ma anche che lo stile di gioco di Mush0 non abbia alterato il pagamento.

Come Mush0 già menzionato, la maggior parte dei casinò non considera ingiusto aumentare o diminuire una scommessa dopo una vincita/perdita.

Mush0 stava giocando uno stile di gioco molto aggressivo alla roulette con una strategia chiamata Martingale. Le sue scommesse sono state ancora più aggressive quando ha aumentato la scommessa a più del doppio dell'importo. Da 14 tentativi in 3, ha finito con meno. Ma le sue vittorie sono basate sulla fortuna, non sulla strategia o su qualsiasi vantaggio.

GRAZIE !!!!

QUINDI HANNO DAVVERO BISOGNO DI PAGARMI 43.000€!!!!!

Oppure questo Casinò è una grande truffa, giusto?

Spero davvero che mi pagheranno 🙁

Mi sento così male da quel giorno, sarei davvero felice che decidessero di pagare le mie vittorie.

Ciao Matej,

Lucky Luke Casino non mi pagherà le mie vincite...

Continuano a dirmi lo stesso.

Caro Mush0,

Sfortunatamente, il casinò crede che tu abbia violato i loro termini e non vogliono pagarti.

Tuttavia, come ho spiegato prima, crediamo che la tua strategia non dovrebbe essere un motivo per non pagare le vincite. Non hai ottenuto alcun vantaggio matematico.

Ora puoi presentare reclamo al regolatore del casinò (Antillephone); tuttavia, questa autorità di licenza è ben nota per seguire rigorosamente ciò che è scritto nei termini.

Tuttavia, vedo una possibilità con l'argomentazione secondo cui la tua strategia non ha comunque cambiato la vincita dei giochi, come è scritto in termini e condizioni: "Schema di scommesse non ordinato e/o molto insolito rispetto alle norme sulle scommesse. È È severamente vietato utilizzare qualsiasi tecnica di scommessa che alteri il pagamento dei giochi, come aumentare il valore di una scommessa di oltre il 50%.

Se l'aumento delle scommesse del 50% e più cambia la vincita dei giochi, perché i produttori di giochi dovrebbero fare una doppia funzione (aumento del 100% della scommessa) e inserirla nei giochi?

Se scrivi un reclamo all'autorità di regolamentazione, scegli saggiamente come scrivere il reclamo perché è molto importante avere una buona argomentazione.

E se hai bisogno di aiuto, fammelo sapere. ( matej@casino.guru )

Ho un'informazione da Mush0 che ha presentato con successo il reclamo all'autorità di regolamentazione.

Chiudo ora questo reclamo come irrisolto con lo stato: in attesa della decisione del regolatore.

Caro Mush0, ti preghiamo di riaprire il reclamo quando riceverai una risposta definitiva dal regolatore.