Lucky Nugget Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe monatelang versucht, die 900 $ zu bekommen, die ich gewonnen habe. Zuerst sagten sie, dass es zur Überprüfung gehen würde und 24 Stunden dauern würde. Dann ging es zu ihrem Billing Review Office oder Financial, wie auch immer sie es nannten. Dann habe ich nach zwei Monaten nochmal gefragt, was mit dem Geld los ist. Und dann erhielt ich eine E-Mail mit der Aufschrift. Alle Gelder, die ich gewinne, würden mir nicht gegeben werden. Auch, dass mein Konto geschlossen wurde. Ich habe gegen keine der Regeln verstoßen. Ich habe auch keine Konten multipliziert, sondern nur ein Konto. Das einzige, was ich falsch gemacht habe, war zu fragen, wann ich die 900 $ ausbezahlt bekomme. ... es gibt keinen Kundensupport, mit dem Sie darüber sprechen können, entweder nur Roboter. .

Ich würde 0 Sterne geben, wenn es eine Option gäbe, die auf der schwarzen Liste stehen sollte

Keine Erklärung und eine Nachricht, die

sagte das.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit noch eine eingehende Überprüfung der Mittel durchführen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald unser Management Feedback gibt.

Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Und dann habe ich das erhalten

Wir hoffen, es geht Ihnen gut.

Wir senden Ihnen diese E-Mail, da unsere Betriebsabteilung Ihr Lucky Nugget Online-Casino-Konto nach Ermessen des Managements geschlossen hat. Bitte beziehen Sie sich bei Unstimmigkeiten auf Abschnitt Punkt 10.17 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das Konto bleibt auf unbestimmte Zeit geschlossen.

Gelder auf dem Konto wurden beschlagnahmt.

Hallo alexsampson1994,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Nugget Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto geschlossen wurde? Haben Sie Ihre Gewinne aus Echtgeld oder Bonusguthaben angesammelt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei? Haben sie in irgendeiner Weise den Grund für die Sperrung angegeben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) alexsampson1994,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.