Hallo. Ich spiele seit 2020 bei Luckynuggetcasino, glaube ich. Meine Adresse wurde damals [von Casino Guru bearbeitet]. Aber um es kurz zu machen: Am Ende habe ich für etwa drei Jahre mit dem Spielen aufgehört, aber vor ein paar Monaten wieder angefangen vor.. Ich habe dort weit über 1000 $ ausgegeben, ohne Auszahlungen oder ehrlich gesagt, nicht wirklich Gewinne..
Ich habe letzte Woche 200 $ gewonnen und das Geld ein paar Tage nach meinem Bankkonto auf meinem Konto erhalten. Also habe ich am Ende noch einmal gespielt und fast 5000 $ gewonnen, aber ich habe es auf 3500 heruntergespielt und die Auszahlung vorgenommen. So war es geht in die Bearbeitung und ich kann es nicht rückgängig machen. Und dann vergehen ein paar Tage (das Wochenende) und ich bin in den Support-Chat gegangen, um ein Update zu erhalten. Die Dame dort hat mir gesagt, dass die Auszahlung auf Eis gelegt wurde und meine persönlichen Dokumente müssen aktualisiert werden. Also habe ich getan, was sie verlangten, und jetzt wurde mir gesagt, dass es ein Wartespiel ist. Sie sagen, dass es möglicherweise bis zu 7 Werktage dauern kann. Ich war also etwas frustriert, sagte aber, okay, das ist wohl alles, was ich brauche tun können..
Lassen Sie es mich nun erklären. Seit ich wieder angefangen habe zu spielen, habe ich darum gebeten, meine Adresse auf meine aktuelle zu aktualisieren, und jedes Mal, wenn ich danach fragte, sagten sie, okay ... aber es wurde nie erledigt.
Also zurück zu der Aussage, ich solle warten, bis es mir angeschaut wird, und auf eine E-Mail. Ich gehe ins Bett, stehe auf und gehe für den Tag zur Arbeit. Als ich nach Hause kam, habe ich mich bei Lucky Nugget angemeldet .. und es sagt mir, dass meine Informationen falsch sind ... was keinen Sinn ergibt, weil ich meine Passwörter und andere Dinge auf meinem Telefon gespeichert habe. Also fordere ich ein Zurücksetzen des Passworts an, was ich mindestens sechs Mal versucht habe. Aber es funktioniert nicht Ich kann nicht an meine E-Mail-Adresse senden. Also öffne ich den Live-Chat-Support und muss es buchstäblich mindestens fünf Mal erneut versuchen, bevor ich durchkomme. Damit sie mir mitteilen, dass mein Konto vorübergehend gesperrt wurde, weil sie angeblich „besorgniserregend" waren Aussagen".... Ich kann nicht einmal ansatzweise darüber nachdenken, worauf sie sich beziehen? Im Live-Chat bin ich immer höflich und respektvoll gegenüber den Agenten. Daher bin ich verwirrt darüber, was das bedeutet 7 Werktage ... also bin ich jetzt gestresst ... und ich frage mich, ob ich das Geld, das ich gewonnen habe, legal und nach den Regeln erhalten werde ... Ich kann nicht anders, als das Gefühl zu haben, betrogen oder betrogen zu werden . Dann sagt der Agent, er könne mir nicht sagen, wann das Geld verarbeitet wird oder ob ich es erhalte. Mein Konto wird überprüft. Es handelt sich also eher um einen Widerspruch zu seiner früheren Aussage. Und ich tappe im Dunkeln ..
Gestern Abend habe ich hier einen Artikel über einen Mann gelesen, dessen Konto geschlossen und gesperrt wurde, ohne dass er seine Gewinne erhalten hat. Und im wahrsten Sinne des Wortes ist alles, was er sagt, was sie ihm gesagt haben, ziemlich genau das, was sie mir sagen? Ich bin super gestresst Ich habe mich darüber informiert, weil ich wirklich auf dieses Geld angewiesen war. Ich könnte etwas Hilfe gebrauchen, um alles herauszufinden und in das angebliche Problem einzuweihen. 😟
Hi.. I've been playing on luckynuggetcasino since 2020 I believe.. my address was [edited by Casino Guru] back then.. but long story short I ended up stopping playing for around 3 years.. but started again a few months ago.. I've spent well over 1000$ on there with no withdrawals or not really any wins honestly..
I won 200$ last week and got the money in my account a few days after my bank account I mean.. so I ended up playing again and won almost 5000$ but I played it down to 3500 and made the withdrawal.. so it goes into processing and I can't reverse it.. and then a couple days pass.. (the weekend) and I got on the support chat to get an update.. the lady on there told me the withdrawal has been put on hold and my personal documents need to be updated.. so I did what they required and was told now It's a waiting game.. they say possibly up to 7 business days.. so I was kind of frustrated but said okay I guess that's all I can do..
Now let me explain since I started playing again I've asked for my address to be updated to my current one and they said okay every time i asked .. but it never got done..
So back to being told I have to wait for it to be looked at and wait for an email.. I go to bed.. get up and go to work for the day.. when I got home I went to sign onto lucky nugget.. and it tells me my info is incorrect ... which doesn't make sense cause I have my passwords and stuff saved on my phone.. so I request a password reset which i tried at least 6 times.. but it don't send to my email.. so I open the live chat support and literally have to retry at least 5 times before I get through.. for them to tell me my account has been locked temporarily because of what they say were some "concerning statements".... I can't even begin to think what they're referring to? I'm always polite and respectful to the agents on live chat.. so I'm confused about what that means.. the agent then tells me my withdrawal will process like normal in 3 days and my accounts documents will be reviewed in up to 7 business days... so now I'm getting stressed out.. and I ask am I going to receive the money I won legally and by the rules.. I can't help but feel I'm being ripped off or scammed. Then the agent says he can't tell me when the money will process or if ill get it.. that my account is under review.. so more less a contradiction of his earlier statement.. and I'm being left in the dark..
Last night I read an article on here of a guy who's account was closed and suspended without receiving his winnings.. and literally everything he says they said to him is pretty much what they're saying to me?.. I'm super stressed out about this cause I was really depending on that money.. I could use a bit of help figuring everything out.. and being privy to what the alleged issue is.. 😟
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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