Lucky Nugget Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe eine Einzahlung per Interac getätigt, die sie akzeptiert haben, und das Geld von meinem Konto abgebucht, was ich anhand von Kontoauszügen belegen kann, aber meinem Konto nie gutgeschrieben habe. Ich habe sie 4 Mal kontaktiert und alles getan, was sie verlangten, aber ich habe immer noch weder eine Rückerstattung noch ein gutgeschriebenes Konto erhalten. Sie sind nichts weiter als Diebe und Gauner.

Liebe VitoSpins,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung Ihres Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe zuvor ein paar Einzahlungen mit der gleichen Methode ohne Probleme getätigt. Ich habe Kontakt mit meinem Anbieter aufgenommen und mir wurde versichert, dass die Gelder an Lucky Nugget überwiesen wurden, sie und sie allein scheinen die Gelder verlegt zu haben. Und bei meinem letzten Kontakt mit dem Lucky Nugget Casino sagten sie mir, dass ihr Bank-/Finanzteam nicht am Wochenende arbeitet, sodass am Wochenende keine Einzahlungen getätigt werden können, was ich kaum glauben und falsch finde. Wenn wahr im Einzahlungsbereich angegeben werden muss, damit zahlende Kunden wissen, dass sie am Wochenende keine Einzahlungen akzeptieren, was nicht der Fall ist. Auf jeden Fall habe ich die Einzahlung getätigt und sie spiegelt sich immer noch nicht auf meinem Konto wider, obwohl ich sie mindestens 6 Mal kontaktiert und alles getan habe, was sie gefragt oder vorgeschlagen haben.

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, VitoSpins. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 20 Tage stellen, damit das Casino einen ganzen Monat Zeit hat, um nachzuforschen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Liebe VitoSpins,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.