Lucky Nugget Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho effettuato un deposito tramite interac che hanno accettato e hanno prelevato i soldi dal mio conto, di cui ho una prova tramite estratti conto bancari, ma non ho mai accreditato sul mio conto. Li ho contattati 4 volte e ho fatto tutto ciò che hanno chiesto ma non ho ancora ricevuto né un rimborso né un account accreditato. Non sono altro che ladri e ladri.

Caro VitoSpins,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho già effettuato alcuni depositi con lo stesso metodo senza alcun problema. Sono stato in contatto con il mio fornitore e mi è stato assicurato che i fondi sono stati trasferiti a Lucky Nugget, sono loro e solo loro che sembrano aver smarrito i fondi. E durante il mio ultimo contatto con Lucky Nugget Casino, mi hanno detto che il loro team bancario/finanziario non lavora nei fine settimana, quindi i depositi non possono essere effettuati nei fine settimana, cosa che trovo difficile da credere e falsa. Se true deve essere pubblicato nella sezione dei depositi, quindi i clienti paganti sanno che non accettano depositi nei fine settimana, ma non lo è. In ogni caso, ho effettuato il deposito e non si riflette ancora sul mio account nonostante li abbia contattati almeno 6 volte e abbia fatto tutto ciò che mi hanno chiesto o suggerito.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, VitoSpins. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 20 giorni consentendo al casinò di un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, cercheremo di aiutarti. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Caro VitoSpins,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.