Der Spieler aus Australien hat mit Verzögerungen beim Erhalt einer bestätigten Auszahlung zu kämpfen, die eigentlich bis zum 12.03.24 hätte eingehen sollen. Sein Casino-Konto wurde aufgrund eines Selbstausschlusses geschlossen und er hat Mühe, Unterstützung bei der Rückerstattung seines Geldes zu erhalten.
Warte seit dem 29.11.24 auf meine erfolgreiche verfügbare Auszahlung, die bereits bestätigt und genehmigt wurde und vom Casino abgehoben und am (3.12.24) auf mein Bankkonto überwiesen werden soll, aber ich warte immer noch auf die Auszahlung... Mein Casino-Konto wurde nun geschlossen (aufgrund eines unbekannten Selbstausschlusses), daher habe ich jetzt Probleme mit der Zahlung und erhalte von keinem Mitarbeiter Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit und der Wiederherstellung meiner verfügbaren auszahlbaren Mittel... Bitte helfen Sie mir, meine verfügbaren Mittel zurückzuerhalten, auf die ich bereits seit dem (29.11.24) geduldig warte...
Lieber lawsong336,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Hilfe, Kristina ... 1. (Ja) Ich habe am 18.10.24 mit genau derselben Bankmethode und demselben Bankkontoanbieter eine erfolgreiche Auszahlung vom LUCKYONES Casino vorgenommen ... 2. (Ja) Mein Casinokonto wurde vollständig verifiziert, akzeptiert, geprüft, genehmigt und mehrfach erfolgreich bestätigt, sowohl bei Einzahlungen als auch bei der Beantragung einer erfolgreichen Auszahlung ... 3. (JA) Ich habe meine Gewinne angesammelt, ohne einen aktiven Bonus zu erhalten oder zu verwenden, und meine verfügbaren auszahlbaren Gewinne (4700 $) stammten aus 2 separaten genehmigten Auszahlungen, und ich habe 2 Bestätigungs-E-Mails erhalten, in denen mir zu meinen 2 erfolgreichen Auszahlungen (2700 $) + (2000 $) gratuliert wurde, die beide akzeptiert und am 3.12.24 auf mein Bankkonto überwiesen wurden, aber am 10.12.24 wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlungen vom Bankanbieter abgelehnt und auf mein Casinokonto zurückgebucht wurden, das ebenfalls geschlossen wurde, bevor ich meine Zahlung in Höhe von 4700 $ erhielt
Ich warte immer noch darauf, dass meine Auszahlungsgelder bearbeitet und auf mein Bankkonto überwiesen werden.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
