Lucky Owl Club Casino - Der Spieler hat aufgrund eines technischen Fehlers Probleme mit dem Rückzug.

Hallo, ich habe ein Auszahlungsproblem bei Luckyowlclub Casino. Ich kann Screenshots bereitstellen, aus denen hervorgeht, dass ich alle erforderlichen Bonuskriterien erfüllt habe, aber ich sage nur: „Im Moment liegt ein technischer Fehler vor, Auszahlung ist nicht möglich."

Das geht jetzt schon über zwei Wochen so und ich bin buchstäblich ratlos! Bitte helfen Sie so schnell wie möglich!

Lieber Adam111,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Hallo Petronela, danke für die Antwort! Ja, mein Konto wurde verifiziert, da ich vor kurzem eine Auszahlung vornehmen wollte, aber mir wurde ein weiterer Bonus angeboten, den ich angenommen habe.

Ich bin mir nicht sicher, ob es sich nur um mein Konto handelt, aber nach dem, was sie gesagt haben, handelt es sich um ein „technisches Problem, an dem unser Team derzeit arbeitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, sobald das Problem behoben ist", und dies ist seit jeher ihre Entschuldigung versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen, nachdem sie ihre Wettanforderungen für den Bonus erfüllt haben.

Ja, diese Gewinne wurden während eines Bonus angesammelt. Mir wurde der gesamte Bonus im Wert von 750 $ ausgezahlt, ich musste aber 45.000 $ einsetzen, bevor ich eine Auszahlung vornehmen konnte. Ich hoffe, das hilft. Nochmals vielen Dank. Adam

Hallo Leute, ich werde im Grunde alles anhängen, was ich habe, da es derzeit eine Pattsituation gibt und ich dringend Hilfe brauche, da meine Rechnungen, für die ich das ausgeben wollte, noch ausstehen. Nochmals vielen Dank

Adam

Hallo Adam111,

• Könnten Sie bitte klarstellen, mit welchem genauen Bonus Sie Ihre Gewinne angesammelt haben?
• Bitte leiten Sie im Idealfall einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs an weiter petronela.k@casino.guru oder laden Sie es hier hoch, wenn Sie antworten.
• Bitte leiten Sie auch alle relevanten Mitteilungen weiter, die mehr Licht in dieses Problem bringen könnten.

Danke schön.

Hey, das kann ich natürlich machen. Ich habe es auch mit ein paar E-Mails versucht, aber keine einzige Antwort. Wenn ich den Live-Chat als Kontaktstelle nutze, bekomme ich nur Ausreden und das, was ich für Lügen halte. Ich habe meine E-Mails auch noch einmal bestätigt Ausweisdokumente für die Auszahlung und kein einziges Wort zurück. Bitte finden Sie beiliegend eine Datei mit Screenshots, die die erforderlichen Informationen enthalten. Vielen Dank

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit zahlreichen Screenshots zur Beurteilung geschickt. Vielen Dank. Adam

Vielen Dank, Adam111, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Lucky Owl Club Casino offenbar gängige Praxis ist, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet einiger ungelöster Beschwerden mit dem Vermerk „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Ok, danke. Ehrlich gesagt gibt es also sehr wenig Hoffnung, meine Gewinne zu erhalten?

Gibt es eine Regulierungsbehörde, an die ich mich wenden kann, oder sind diese Casinos für Leute wie mich im Grunde unantastbar? Der Grund, warum ich frage, ist, dass sie für ihre betrügerischen Praktiken verantwortlich sein und wie jedes andere Unternehmen zur Rechenschaft gezogen werden müssen

Hallo Adam111,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft, aber wie meine Kollegin Petronela erwähnte, hat Lucky Owl Club Casino uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, bisher ignoriert. Ich werde jedoch trotzdem versuchen, das Casino zu kontaktieren, um mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Lucky Owl Club Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Lucky Owl Club Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen zu dem technischen Fehler bereitstellen, der den Spieler daran hindert, seine Gewinne zu erhalten? Wann wird das Problem behoben oder welche anderen Zahlungsmethoden können Sie anbieten, die garantiert funktionieren?

Hey Kumpel, ja bitte auf jeden Fall! Das wäre gut, denke ich. Ich schätze Ihre Hilfe.

dein,

Adam Simmons

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Adam111,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru