HomeBeschwerdenLucky Owl Club Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Bitcoin-Adresse.

Lucky Owl Club Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Bitcoin-Adresse.

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Schwarze Punkte: 40

Betrag: 100 $

Lucky Owl Club Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-05-14 | Ungelöst : 2024-07-19
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme, Geld vom Casino abzuheben, da auf der Kassiererseite des Casinos ein Problem mit der Eingabe von Kleinbuchstaben für die BTC-Wallet-Adresse auftrat. Der Spieler war auch besorgt über einen möglichen Identitätsdiebstahl, da er aufgefordert wurde, Ausweisdokumente an eine Nummer mit derselben Vorwahl wie sein Wohnort zu senden. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Dem Spieler wurde geraten, in Zukunft Casinos basierend auf Bewertungen und Ratings auszuwählen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

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vor 6 Monaten
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Auf der Kassiererseite des Casinos gibt es keine Möglichkeit, Kleinbuchstaben für die BTC-Wallet-Adresse einzugeben. Beim Kopieren und Einfügen werden ausschließlich GROSSBUCHSTABEN eingefügt. Dasselbe beim Laptop, wo Sie die Buchstaben auf der physischen Tastatur in der Registerkarte „Adresse" in Großbuchstaben eingeben, ohne Großbuchstaben oder mit Umschalt oder Großbuchstaben und der Registerkarte, egal, was passiert, und die Tastatur, die angezeigt wird, ist für die Registerkarte „BTC" noch schlimmer. Sie sind nur numerisch, als ob Sie Ihre Telefon-App verwenden würden. Sie haben also eine Woche lang bis heute nicht einmal den Live-Chat mit mir eingestellt. Dieser Auszahlungsversuch begann am 06.05.2024. KEINE E-MAILS KOMMEN ZURÜCK, MIT DENEN ICH MIR MEINEN FÜHRERSCHEIN UND EINE REGIERUNGSADRESSE GESENDET HABE, UM MICH ZU IDENTIFIZIEREN. MEINE EINZAHLUNG WAR SAUBER PER BTC AUS MEINER ROBIN HOOD-Brieftasche. Ich habe unzählige Bilder, die zeigen, wie die Eingaben auf der Registerkarte „Adresse" auf der Kassiererseite falsch sind. Ich habe unzählige Bilder, die zeigen, wie sie das einmal kommuniziert haben. Heute fangen sie den Gast-Chat an, bevor ich mich angemeldet habe. Das habe ich in den letzten 8 Tagen mehrmals versucht, und normalerweise chatten sie mit mir als Gast und sagen mir dann, ich solle mich anmelden. Dann passiert stundenlang nichts. gehe hin und her, ich habe auch ein entsprechendes Bild bekommen... Ich glaube, heute habe ich Angst vor dem Diebstahl meiner Casino-Gewinne und schlimmer noch, mein Ausweisbild wurde an die Nummer geschickt, die sie mir gegeben haben... Also heute haben sie mir gesagt, es würde gut funktionieren, ich konnte nicht die richtige Adresse eingeben, da es immer noch nur in GROSSBUCHSTABEN eingefügt wird... Daniel und David haben mir versichert, dass ich es tun kann, dann bekam ich eine Telefonnummer, von der sie sagten, sie sei die des Luckyowlclub-Casino-Hauptquartiers... 5103228481 UND das habe ich getan und ich bekam Antworten von David oder Daniel... fragte nach meiner Adresse, schickte das zum 12. Mal oder so, jetzt an einen dritten anderen Ort, also als ich nach meinem Ausweis fragte, scheint es komisch, dass die Nummer dieselbe Vorwahl hat, in der ich wohne... schickte Unterlagen per SMS, ein Warnsignal, und ich sagte ihm, er sagte, es sei notwendig und ich glaube, ich war dumm, ich habe jetzt Angst, dieses Casino, für das ich keinen Bonus verwendet habe, hat mich an mein Geld gebracht und vielleicht noch Schlimmeres durch Identitätsdiebstahl und dieses Casino sieht sehr, sehr schlecht aus, wenn man es recherchiert...


bitte helfen Sie mir, ich weiß nicht, wohin ich sie melden soll


MICHAEL KF***

m***@gmail.com

ps Ich habe noch viele weitere Bilder/Screenshots und Texte von heute

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Lieber michaelkfreitas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie bitte den Streitwert (100 $) klarstellen? Versuchen Sie, diesen Betrag auf Ihr Bitcoin-Wallet abzuheben?

Wenn es darüber hinaus weitere Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Ich habe viele Bilder gesendet und bin dabei, noch eins von Lucky Owl zu senden. Sie haben mir gesagt, ich solle ihnen noch einmal meine Wallet-Adresse geben und zuerst meine Beschwerde zurückziehen und sogar eine positive Bewertung posten, bevor ich bezahle. Ich bin sehr entsetzt, um es nett auszudrücken, dass sie mich mit einer guten Bewertung erpressen, um rechtmäßig von Clean meine erste Einzahlung ausgezahlt zu bekommen. Kein Bonus für Erstkunden, jetzt Einzahlerkonto. Wenn sie so bezahlt würden, wie sie es ankündigen, hätten sie tolle Mundpropaganda-Werbung gemacht, aber jetzt erpressen sie sogar, die Zahlung zu erhalten, als ob dies die alten Zeiten in Vegas wären, was bedeutet, dass alles verschwinden soll und sie mit Ihnen zusammenarbeiten werden. Ich bin sehr verärgert.

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vor 6 Monaten
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Hallo Kristina, es gab noch ein paar Nachrichten zwischen mir und Daniel, der mir am Ende unseres Gesprächs sagte, dass er nicht zur Finanzierungsabteilung gehört. Ich verstehe also nicht, warum er weiterhin versucht, mich zu schikanieren oder zu erpressen. Er sagte mir, sobald ich meine Beschwerde fallen lasse und ihnen zusätzlich zur Fallenstellung der Beschwerde eine positive Bewertung schreibe, würde ich meine BTC-AUSZAHLUNG erhalten! KÖNNEN SIE SICH DIE MÖWE DIESES CASINOS VORSTELLEN? SIE FRAGEN SICH, WIE VIELE DIESER POSITIVEN BEWERTUNGEN DURCH ZAHLUNGEN ERPRESST WURDEN. ICH FRAGE MICH AUCH, WIE VIELE SICH FÜR DEN BONUS ENTSCHIEDEN HABEN, DEN SIE MIR IMMER WIEDER AUFSCHLAGEN WOLLEN. ICH HABE 50 AN MEINE ADRESSE SENDEN LASSEN UND DANN WÜRDEN SIE MIR 50 MIT EINEM TOLLEN BONUS ZURÜCKZAHLEN. DAS HABEN SIE GESTERN NOCH GEMACHT, ALS ICH IHNEN DANN GESAGT HABE, NEIN, JEDES MAL, WENN ICH EINE ORDNUNGSGEMÄßE EINZAHLUNG VORNEHME, WILL ICH ES BEHALTEN (AUSZAHLUNGSOBDECKUNGEN), GANZ ZU SCHWEIGEN VOM DURCHSPIELEN! DIESE TYPEN SIND SCHLECHT! ICH WERDE NOCH MEHR BILDER ANHÄNGEN, ES SCHEINT FAST UNMÖGLICH, DAS HIER ZU MACHEN, ALSO MUSS ICH ES PER E-MAIL AN SIE MACHEN@ mailto:kristina.s@casino.guru


Hoffe, das macht nicht zu viel Mühe!

MICHAEL KF***

m***@gmail.com

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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Ich habe noch mehr Bilder … ich konnte wahrscheinlich nicht weiter hochladen, was meine Schuld war … es ging bis 6, als ich die Zahlung zurückhielt und FORDERTE, DIE BESCHWERDE UND DIE POSITIVE BEWERTUNG ZURÜCKZUZIEHEN, UM MEINE ZAHLUNG ZU ERHALTEN UND IHN ZU VERKAUFEN, 59 ZU NEHMEN UND IHN 50 WIEDER IM CASINO EINZAHLEN ZU LASSEN, MIT EINEM SUPER-SONDERBONUS, DEN ICH WEITER ERKLÄRE. ICH MAG KEINE AUSZAHLUNGSOBERGRENZEN UND HASSE DURCHSPIELEN, ALSO MACHE ICH SEIT JAHREN NUR SAUBERE EINZAHLUNGEN UND unter uns, würden Sie Ihr Geld an einem Ort anlegen, wo Sie durch die Hölle gehen, um Ihre Gewinne einzusammeln … ich nicht!


Danke Kristina

ICH SCHÄTZE DICH!


MICHAEL KF***

m***@gmail.com

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vor 6 Monaten
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ich bin sicher, dass Sie beschäftigt sind, aber wenn Sie Gelegenheit haben, können Sie mir einfach eine Nachricht schicken, in der Sie sagen, dass Sie meine Nachrichten mit Anhängen erhalten haben. Luckyowlclub hat über 10 Stunden meiner Zeit in Anspruch genommen. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.


Michael KF***

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vor 6 Monaten
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hallo, immer noch nichts, ich kann nicht glauben, dass ich tatsächlich darüber nachgedacht habe, mich zu beschweren und ihnen eine Bewertung zu schreiben, um meine Anzahlung in ihrem Namen zu bekommen, sie sind ehrlich... Ich glaube, diese Typen haben eine kreditgewiefte Gruppe von wahrscheinlich 6 bis 10 Leuten zusammenbekommen und sie haben das Casino eingerichtet, weil sie technisch versiert sind, aber das Geld kommt rein und sie haben alle das Geld genommen und alles veruntreut... hoffe, dass sie mit den Anzahlungen oben bleiben, damit Auszahlungen möglich sind... bitte lassen Sie mich wissen, was passiert, wenn sie nicht zahlen, wofür es keinen Grund gibt, außer dass sie nicht zahlen wollen oder können, was verrückt ist...

Bitte lassen Sie es mich wissen.....


Michael KF***

m***@gmail.com

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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ein

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vor 5 Monaten
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Ich frage mich, was passiert, wenn sie nicht antworten. Ich muss jetzt meine Kreditkarte melden, oder es dauert über 14 Tage

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank, michaelkfreitas, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 5 Monaten
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Hallo michaelkfreitas,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und nur damit Sie es wissen: Das Lucky Owl Club Casino war bei unseren Vermittlungsversuchen nicht sehr kooperativ. Ich werde jedoch trotzdem versuchen, das Casino zu kontaktieren, um mehr Licht in die Sache zu bringen. Nur um sicherzugehen: Haben Sie die Einzahlung per Bankkarte getätigt? Wenn ja, raten wir normalerweise dringend von Rückbuchungen ab, da diese in den meisten, wenn nicht allen Casinos als schwerwiegende Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen gelten, aber in der Situation, in der Sie sich jetzt befinden, würde ich diese Option in Betracht ziehen. Dies scheint der letzte Ausweg zu sein, um zumindest Ihre Einzahlungen zurückzubekommen, da es ziemlich wahrscheinlich ist, dass das Lucky Owl Club Casino mir überhaupt nicht antworten wird. Ihre Forderung, Ihre Beschwerde zu löschen, wenn Sie Ihre Gewinne haben möchten, ist meiner Meinung nach alles andere als ein optimaler Ansatz.

Wir möchten Lucky Owl Club Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen


Liebes Lucky Owl Club Casino,

Können Sie bitte erklären, warum Sie zögern, dem Spieler seinen Gewinn auszuzahlen? Halten Sie es für fair, den Spieler aufzufordern, seine Beschwerde zurückzuziehen und eine positive Bewertung abzugeben, um eine Auszahlung zu erhalten?

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vor 5 Monaten
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Hallo Michael, nein, ich habe eine saubere Einzahlung von 25 LTC $ und Wechselgeld von meinem Robin Hood-Konto getätigt. Ich habe versucht, sie zu erreichen, aber es war nicht einfach, da es nur eine Möglichkeit für fehlerhafte Transaktionen über die Robin Hood-Debitkarte gibt ... also werde ich meine 25 höchstwahrscheinlich nicht einmal zurückbekommen ... die Jungs haben mir gesagt, dass sie es tun würden, oder Daniel, so heißt er. zahlen, musste aber die Beschwerde fallen lassen. und.sjnmott eine positive Bewertung, sie werden zahlen und er ist ein Mann, der zu seinem Wort steht und verspricht. Ich wollte ihm glauben, aber da ich jung bin, 45, auf keinen Fall. Sie setzen ihnen einen Hebel auf Lügen, warum sollte meine Bewertung irgendwo zählen, alle Daten, die ich angebe, geschweige denn mein Wort, es ist wertlos, diese Typen müssen auf die schwarze Liste, von dem, was ich sehe, weiß ich nicht, wohin ich gehen soll, vielleicht LCB.org, aber sie ignorieren mich jetzt. Ich kann oder habe es einmal in den letzten vier Tagen getan, gehe als Gast auf die Registerkarte „Support" auf der Luckyowlclub.com-Startseite und sofort ist da Daniel, der mir sagt, ich solle mich einmal anmelden. Ich melde mich an und gehe zum Live-Chat und schreibe alle paar Minuten eine Nachricht für ungefähr 30 Minuten oder länger, keine einzige Antwort, verschwende nur meine Zeit und werde nicht auf ein erstes sauberes Einlagenkonto zahlen ... das ist so gut, wie Werbung sein kann, wenn sie mich auszahlen ... Nein, sie zahlen keine Einleger und es ist üblich, dass sie jede Bewertung machen, sogar eine 3. spricht nie darüber, warum wir überhaupt spielen, und zwar um zu gewinnen. Wir würden jetzt nicht online sein, wenn es online kein Geld zu gewinnen gäbe ... sagen Sie mir, ob es einen Ort gibt, an den ich mich wenden kann, um diese Typen auf die schwarze Liste zu setzen. Ich habe wirklich gesucht, nicht wahnsinnig gründlich, aber ich habe gesucht und Bewertungen gesehen, wochenlang keine Auszahlung, und diejenigen, die gut reden, müssen Fälschungen von ihnen sein. Meine Güte, sie haben einen Kredit von der Bank bekommen, um das Casino zu finanzieren, haben ihn dann veruntreut und wahrscheinlich verloren, als sie versucht haben, etwas daraus zu machen.

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vor 5 Monaten
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Muss geändert werden, hatte immer noch kein Problem damit, LTC-Sekunden über mein Robin Hood-Konto einzuzahlen, wahrscheinlich eine Sekunde schneller mit Coinbase, aber ich habe Robin Hood verwendet, was etwas billiger war. Das Problem ist das gleiche wie bei jedem, der versucht, Geld auszuzahlen, es aber nicht kann, und die Kassenseite hat ein Problem mit der Registerkarte „Krypto-Adresse", denn wenn Sie die Registerkarte auswählen, wird die Zifferntastatur auf Ihrem Bildschirm angezeigt und Sie können sie nicht ändern. Wenn Sie sie also kopieren und einfügen, wird das, was Sie einfügen, in Großbuchstaben angezeigt, wodurch alles, was ich eingebe, falsch ist. Ich glaube nicht, dass in irgendeinem Wallet Großbuchstaben geschrieben sind, zumindest nicht für BTC … Der nächste Schritt war also, meinen Laptop zu verwenden, oder 💻. Ich habe versucht, die lange BTC-Adresse einzugeben, und es war immer noch Großbuchstaben. Es sind zwei Wochen vergangen und ich wurde einfach hingehalten, da Neem mir auf nette Art gesagt hat, ich müsse das tun, um das zu bekommen / alles für meine 100 Dollar zu erpressen AUSZAHLUNG VON EINER SAUBEREN EINZAHLUNG (ERSTES MAL) NEUER KONTOINHABER! STATTDESSEN MUSS ICH DIE BESCHWERDE ZURÜCKZIEHEN UND EINE POSITIVE BEWERTUNG ABGEBEN, IN DER ICH ERKLÄRE, WIE TOLL DIESES CASINO IST, DAS NICHT ZAHLT, WAS EIN MÄNNERWORT IST, ER IST EIN LÜGNER, ICH KANN DER MöWE LUCKYOWLCLUB.COM NICHT GLAUBEN.......

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vor 5 Monaten
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Die Überschrift ist völlig falsch. Kein Problem, ihnen Geld zu geben, aber Zähneziehen scheint nur der Anfang des Kollateralschadens zu sein.


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vor 5 Monaten
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immer noch keine Zahlung erhalten!

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vor 5 Monaten
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Lieber michaelkfreitas,

Wie erwartet habe ich noch keine Antwort vom Lucky Owl Club Casino erhalten. Ich werde weiterhin Kontakt mit ihnen aufnehmen, da sie noch Zeit haben, zu antworten. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen mit ihrer mangelnden Reaktionsbereitschaft befürchte ich jedoch, dass eine positive Lösung Ihrer Beschwerde eher unwahrscheinlich ist. Leider können wir ohne die Zusammenarbeit mit dem Casino nicht viel tun.

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vor 5 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 5 Monaten
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Ich habe vor ungefähr 4 Tagen mit jemandem gesprochen und sie haben versucht, mich zu einer Rückbuchung zu überreden, was ich natürlich abgelehnt habe. Dann wollten sie zum dritten Mal meinen Ausweis, eine E-Mail-Adresse und ein Bild sowie eine Kryptoadresse. Ich habe das innerhalb von 48 Stunden gemacht, sie sagten, es wären Werktage, also hätte es heute kommen sollen, aber kein Glück. Diese Typen sind Betrüger, wie die meisten Aufzeichnungen oder Bewertungen zeigen, die ich gesehen habe

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vor 5 Monaten
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Lieber michaelkfreitas,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber wie erwartet ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.


Beste grüße,

Michal

Casino Guru

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