Lucky Owl Club Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Systemfehlern.

Es ist jetzt über einen Monat her, dass ich eine (angekündigte) sofortige Auszahlung vornehmen sollte... wenn ich frage, was los ist, kann mir niemand eine klare Antwort geben, warum... mir wird immer wieder gesagt, dass ihr Auszahlungssystem interne Fehler hat und dann waren es Dokumente... habe diese gesendet und jetzt haben wir wieder Systemprobleme... weiß nicht, was ich tun soll, um das Geld abzuholen

Lieber jjbush0684,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte den korrekten, strittigen Betrag angeben, den Sie abheben möchten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Dies ist mein erster Auszahlungsversuch. Ja, ich glaube, ich habe 35 $ mit einem Bonus von 250 % eingezahlt. Sie sagten mir, dass ich keine weitere Überprüfung benötige, also gehe ich davon aus, dass ich ihren KYC bestanden habe. Der Betrag beträgt 550 $ und mit Bitcoin

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung Ihrer Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Es gibt keine Kommunikation mehr...sie lügen mich nicht einmal mehr an...lol

Sie weigern sich, mich zu kontaktieren, lol

Vielen Dank, jjbush0684, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber jjbush0684,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter des Lucky Owl Club Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Lucky Owl Club Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Sie antworten nicht...ich habe vorhin mit ihnen gesprochen...als Gast, lol...sobald sie wissen, wer ich bin und warum ich da bin, antworten sie nicht mehr...es braucht einen echten Punk, um dich über das Internet auszurauben, lol

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich wünschte, ich könnte mehr für sie tun ... es scheint einfach nicht gerecht zu sein, dass ich um 605 $ betrogen wurde, wenn ich ihren Ruf negativ schädige ... und das einschließlich des Bonus, den ich für 55 $ gekauft habe ... Ich bin euch allen wirklich dankbar für eure Hilfe während der ganzen Sache

Lieber jjbush0684,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Gelegenheit.

Beste grüße,

Mirka