Il giocatore del Nevada ha riscontrato problemi di prelievo da oltre un mese. Nonostante i presunti prelievi istantanei pubblicizzati, il casinò ha presumibilmente attribuito a errori interni e problemi di documenti la ragione del ritardo.
È passato più di un mese ormai da quando avrei dovuto essere in grado di effettuare un prelievo istantaneo (pubblicizzato)... quando chiedo cosa sta succedendo nessuno può darmi una risposta diretta sul perché... continua a dirmelo che il loro sistema di prelievo presenta errori interni e quindi si trattava di documenti... li hanno inviati e ora dobbiamo risolvere problemi di sistema... non sappiamo cosa fare per riscuotere
Caro jjbush0684,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Questo è il mio primo tentativo di prelievo... sì, credo di aver depositato $ 35 con un bonus del 250%... mi hanno detto che non avevo bisogno di ulteriori verifiche quindi presumo di aver superato il loro KYC... $ 550 è il importo e con bitcoin
Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo del tuo prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Non c'è più comunicazione... non mi mentiranno nemmeno più... lol
Grazie mille, jjbush0684, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro jjbush0684,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante del Lucky Owl Club Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Casinò Lucky Owl Club,
Potresti per favore fornire chiarimenti riguardo questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
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