Der Spieler aus Texas wartet auf die Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Support erhält er vage Antworten und wird nun gebeten, eine SMS an eine beliebige Nummer zu senden, um Hilfe zu erhalten. Der Auszahlungsstatus bleibt ausstehend.
ich benutze eine Promo, die vielleicht 3 Schritte umfasste und mir erlaubte, bis zu 25 auszuzahlen, aber im 3. Schritt eine Einzahlung von 25 Dollar erforderte. Ich schickte eine Auszahlungsanforderung und wartete ungefähr eine Woche oder so und begann alle paar Tage den Support zu kontaktieren, um zu versuchen, das Problem zu lösen, aber alles, was sie sagten, war, dass sie mit dem Manager oder dem Finanzteam sprechen würden und sich manchmal innerhalb von 24-48 Stunden und manchmal innerhalb von 2-3 Tagen darum kümmern würden. Ein anderes Mal fragten sie nach meiner BTC-Adresse und dann passierte nichts. Ich habe gerade nachgesehen und versucht, danach zu fragen, aber jetzt baten sie mich, eine SMS mit meiner Anmelde-ID an diese Nummer 951-299-5624 zu senden und ich werde keine SMS an eine beliebige Nummer senden. Auf der Registerkarte „Kasse" steht, dass es ebenfalls noch aussteht.
Lieber Killerzklan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
ich kann das genaue Datum nicht mehr überprüfen, aber ich weiß, dass es vor dem 21.08.2024 war, vielleicht war es der 17.08.2024, und nein, das war das erste Mal, dass ich die Website benutzt habe, und auch die erste Auszahlung von dort
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