Lucky Owl Club Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ho utilizzato una promozione che prevedeva forse 3 passaggi e mi consentiva di incassare fino a 25 dollari, ma richiedeva un deposito di 25 dollari al terzo passaggio. Ho inviato una richiesta di prelievo e ho aspettato circa una settimana e ho iniziato a contattare l'assistenza ogni pochi giorni per cercare di risolvere il problema, ma tutto quello che dicevano è che avrebbero parlato con il responsabile o con il team finanziario che si sarebbero occupati della cosa in 24-48 ore a volte o in 2-3 giorni a volte. Altre volte chiedevano il mio indirizzo BTC e poi non succedeva nulla. Ho appena controllato e ho provato a chiedere informazioni, ma ora mi hanno chiesto di inviare un messaggio a questo numero 951-299-5624 con il mio ID di accesso e non manderò un messaggio a un numero a caso. Nella scheda della cassa dice anche che è ancora in sospeso.

Caro killerzklan,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

• Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

non riesco più a controllare il giorno esatto ma so che era prima del 21/08/2024 forse era il 17/08/2024 e no quella è stata la prima volta che ho usato il sito web e anche il primo prelievo da lì

Grazie per la risposta, killerzklan. Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune per Lucky Owl Club Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Lucky Owl Club Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.