Lucky Red Casino - Der Zugriff des Spielers auf Turnierspiele wird nach Gewinnen entzogen.

also, ich bin jetzt seit über 3 Jahren ein treuer Spieler bei Lucky Red. Ich habe VIEL Geld bei ihnen eingezahlt. Ja, ich habe auch viel gewonnen. Sie haben jedes Wochenende ein kostenloses Wochenendturnier, bei dem man eine Menge Geld gewinnen kann. Letzten September habe ich den 1. Platz belegt und 300 $ gewonnen. Nun, vor 4 Wochen wollte ich an meinem Turnier teilnehmen und sie waren weg. Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen und sie sagten, sie überprüfen ständig Konten und haben beschlossen, meine Turniere zu entfernen. Ich sagte, ich habe eine ganze Menge Geld bei euch ausgegeben und er antwortete, ihr hättet auch einige sehr große Auszahlungen gehabt. Ich sagte, also werde ich für meinen Gewinn bestraft. Seine Antwort war, es ist nicht dauerhaft. Ich fragte weiter, was zum Teufel los sei und warum ich für meinen Gewinn bestraft werde und er trennte den Chat. Ich versuchte, mit 5 anderen Leuten zu sprechen, die dasselbe gemacht hatten, niemand konnte mir eine klare Antwort geben, weil ich einige anständige Auszahlungen gewonnen hatte, nahmen sie mir meine kostenlosen Turniere weg. Spielen Sie nicht in diesem Casino.

Hallo carleystipek,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Red Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Habe ich es richtig verstanden, dass Sie grundsätzlich von Turnieren ausgeschlossen sind? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung darüber, ob ein Spieler an einem Turnier teilnehmen darf oder nicht, vollständig beim Casino liegt und niemand das Casino zu einer Änderung seiner Entscheidung zwingen kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, mein Konto wurde vollständig verifiziert und ich habe im Mai 2022 mit Ein- und Auszahlungen begonnen. Seitdem spiele ich bei ihnen, bis sie mir mein Freeroll-Turnier weggenommen haben, eigentlich alle Turniere, sogar die, für die man bezahlen muss. Ich habe vor etwa zwei Wochen mit ihnen über meine Turniere gesprochen und alles, was er zu sagen hatte, war, dass sie mir ein paar nette Boni gegeben und mir einige ziemlich anständige Auszahlungen gemacht haben. Meine Frage ist, warum werde ich für den Gewinn bestraft??

Hallo carleystipek,

Wie oben erwähnt, liegt es ganz bei ihnen, ob sie Ihnen die Teilnahme an Turnieren erlauben oder nicht, und niemand kann sie zwingen, diese Entscheidung zu ändern.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

Sehr geehrte(r) carleystipek,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.