Lucky Red Casino - L'accesso del giocatore ai giochi dei tornei viene rimosso dopo le vincite.

quindi sono un giocatore fedele con il rosso fortunato ormai da oltre 3 anni. Ho depositato MOLTI soldi con loro. Sì, ho anche vinto molto. Hanno un torneo gratuito di fine settimana ogni fine settimana dove puoi vincere una buona quantità di denaro. Lo scorso settembre ho vinto il 1° posto e ho vinto 300$. Ebbene, 4 settimane fa sono andato a giocare il mio torneo e loro non c'erano più. Ho parlato con il servizio clienti e mi hanno detto che controllano continuamente gli account e hanno deciso di rimuovere i miei tornei. Ho detto che ho speso parecchio. Di soldi con voi ragazzi e lui ha risposto che avete avuto anche delle vincite molto grandi. L'ho detto, quindi verrò punito per aver vinto. La sua risposta è stata che non è permanente. Ho continuato a chiedere che cosa stesse succedendo e perché ero stato punito per aver vinto e lui ha disconnesso la chat Ho provato a parlare con altre 5 persone che hanno fatto la stessa cosa nessuno poteva darmi una risposta diretta perché ho vinto dei pagamenti di dimensioni decenti, loro mi hanno portato via i tornei gratuiti. Non giocare in questo casinò.

Ciao Carleystipek,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Red Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Ho capito bene che sei praticamente escluso dai tornei? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che dipende interamente dal casinò se consentire o meno a un giocatore di partecipare a un torneo e nessuno può costringerlo a cambiare la sua decisione.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao nick, quindi il mio account è stato completamente verificato e ho iniziato a effettuare depositi e prelievi nel maggio del 2022. Ho giocato con loro da allora fino a quando non mi hanno tolto il torneo free roll, in realtà mi hanno tolto tutti i tornei, anche quelli per cui devi pagare . Ho parlato con loro circa due settimane fa riguardo ai miei tornei e tutto quello che ha detto è che mi hanno dato dei bei bonus e mi hanno fatto dei pagamenti abbastanza decenti. La mia cosa è: perché vengo punito per aver vinto??

Ciao Carleystipek,

Come detto sopra, è interamente una loro decisione se permetterti di giocare ai tornei o meno e nessuno può obbligarli a cambiare questa decisione.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

Ciao carleystipek,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.