Der Spieler aus Österreich hat Mühe, die Kontoverifizierung abzuschließen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
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Lucky Spins Casino - Der Spieler hat Mühe, dies zu bestätigen.
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Betrag: 4,000 €
Lucky Spins Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hallo ich habe bei luckyspins 4000 eur ohne Bonus gewonnen. Ich will mich verifizieren und habe alle erforderlichen Unterlagen wie Führerschein, Kreditkartenrechnung, handyrechnung usw eingereicht nur es passiert nichts. Bitte um Hilfe
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vor 1 Jahr
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Liebe Fistaisda,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie das letzte Ihrer Dokumente zur Überprüfung gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto verifiziert ist, Fistaisda. Ich lasse die Beschwerde offen, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf Sie erreicht hat. Informieren Sie uns über die weitere Entwicklung und wenn Sie bei irgendetwas unsere Unterstützung benötigen.
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vor 1 Jahr
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Liebe Fistaisda,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru
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