Il giocatore austriaco sta lottando per completare la verifica dell'account. il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Ciao ho vinto 4000 euro a luckyspins senza bonus. Voglio verificare me stesso e ho presentato tutti i documenti necessari come la patente di guida, il conto della carta di credito, il conto del cellulare, ecc., ma non succede nulla. Per favore aiuto
Caro Fistaisda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai inviato l'ultimo dei tuoi documenti per la verifica? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sono lieto di sapere che il tuo account è stato verificato, Fistaisda. Lascerò aperto il reclamo fino a quando non avrai confermato che il tuo prelievo ti è arrivato. Fateci sapere di qualsiasi ulteriore sviluppo e se avete bisogno della nostra assistenza con qualsiasi cosa.
Caro Fistaisda,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru