HomeBeschwerdenLucky Tiger Casino - Aufgrund verwirrender Formalitäten kommt es bei den Auszahlungen des Spielers zu Verzögerungen.

Lucky Tiger Casino - Aufgrund verwirrender Formalitäten kommt es bei den Auszahlungen des Spielers zu Verzögerungen.

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Betrag: 1,000 $

Lucky Tiger Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-26 | Fall geschlossen : 2024-06-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Arizona empfand den Auszahlungsprozess im Lucky Tiger Casino als irreführend. Obwohl er über 1800 $ gewann, kam es zu mehreren Verzögerungen im Zusammenhang mit der Kontoüberprüfung, der Anforderung von Kopien jeder verwendeten Karte und dem Ausfüllen zusätzlicher, nicht offengelegter Formulare. Wir versuchten, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, um das Problem zu untersuchen, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.

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vor 5 Monaten
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Ich habe mich beim Lucky Tiger Casino angemeldet und den Auszahlungsprozess auf der Registerkarte „Auszahlung" überprüft. Es gab ein Formular, das ausgefüllt werden musste, und ich habe es abgeschickt. In der Zwischenzeit habe ich weitergespielt, und obwohl sie sagten, es könne 4 Werktage dauern, war alles in Ordnung. Nachdem ich über 1800 gewonnen und ungefähr den gleichen Betrag ausgegeben hatte, wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass mir weitere Informationen fehlten, aber sie geben nicht wirklich alle Einzelheiten an, wo ich diese finden kann.

Nach ungefähr einer Woche Hin und Her musste ich mir die gesamten Bedingungen durchlesen, um herauszufinden, wonach sie fragten. In der Zwischenzeit hatte ich Geld, das ich nicht abheben konnte, und ich konnte auch meine täglichen Freispiele nicht nutzen, weil ich Geld auf meinem Konto hatte.

Ich habe alle Unterlagen eingereicht und sie kamen trotzdem

zurück und bat um weitere Kopien jeder von mir verwendeten Karte. Nach 2 Wochen und nachdem ich das Geld aufgebraucht hatte, weil sie keine ausstehenden Abhebungen während der Wartezeit anbieten.

Im Grunde genommen warten Sie entweder wochenlang und spielen nicht oder Sie verbrauchen die gewonnenen Mittel, so wie es der Plan vorsieht, sodass Sie bei der Genehmigung nichts mehr übrig haben. Außerdem ist es nach der Genehmigung schwieriger, einfach irgendetwas zu gewinnen.

Ich habe ihnen meinen Fall dargelegt und erklärt, dass sie unter „Abhebung" ein Formular ausfüllen müssen, aber das ist nur ein Formular. Es müssen noch andere Formulare ausgefüllt werden, was irreführend ist, und deshalb ziehen sie den Prozess in die Länge. Wenn Sie also Gewinne haben, müssen Sie entweder warten oder einfach weiterspielen, damit sie Ihr Geld zurückbekommen.

eine totale Abzocke, wenn Sie mich fragen. Ich sagte ihnen, dass ich nicht zufrieden sei, und nachdem ich über 1800 gewonnen hatte, sagte ich ihnen, dass sie mir mindestens 1000 schuldeten, worüber ich zu verhandeln bereit war. Sie haben meine Beschwerde nicht ein einziges Mal anerkannt, sondern machen einfach weiter und behaupten, es stehe in den Geschäftsbedingungen. Wenn also etwas fehlt, dauert es weitere 4 Werktage und mehr, und oh, die Finanzabteilung arbeitet am Wochenende nicht.

seien Sie beim Spielen jedoch vorsichtig. Ich empfehle, sich vor dem Spielen verifizieren und akzeptieren zu lassen. Allerdings konnte ich mir noch nie etwas auszahlen lassen und weiß daher nicht, welche andere Ausrede sie sich einfallen lassen können.

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vor 5 Monaten
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Lieber Clinakiss,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Welche Rückmeldung zum Status Ihrer Verifizierung haben Sie erhalten?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Verstehe ich richtig, dass Ihr auszahlbares Guthaben 1000 USD beträgt?
  • Wann haben Sie beim Casino eine Auszahlung beantragt? Ist der Betrag auf Ihrem Konto noch ausstehend?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

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vor 5 Monaten
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Wenn das eine Frage ist, verstehe ich nicht, was Sie fragen?

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vor 5 Monaten
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Lieber Clinakiss,

Ich entschuldige mich für etwaige Verwirrung und die verspätete Antwort. Bitte lassen Sie mich wissen, welche Fragen Sie nicht verstehen.

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions Gemäß unserem Artikel benötigen wir Ihre Mitarbeit bei der Einreichung Ihrer Beschwerde:

Seien Sie zur Zusammenarbeit bereit. Wenn Sie Ihre Beschwerde einfach einreichen und nicht weiter mit uns in Kontakt treten, ist es fast sicher, dass Ihre Beschwerde abgelehnt wird. Damit unsere Beschwerdeexperten Ihnen helfen können, müssen Sie ihre Fragen beantworten und ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um die Situation zu beurteilen und über die beste Vorgehensweise zu entscheiden.
  • Wie hoch ist Ihr aktuelles Guthaben im Casino?
  • Wie ist der Status Ihrer KYC-Verifizierung im Casino?
  • Wann haben Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt? Wie ist der Status?
  • Könnten Sie bitte die Mitteilung teilen, die Sie vom Casino erhalten haben? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich warte auf Ihre Antwort.

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Clinakiss,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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