HomeReclamiLucky Tiger Casino - Il giocatore si trova ad affrontare prelievi rallentati a causa di documenti confusi.

Lucky Tiger Casino - Il giocatore si trova ad affrontare prelievi rallentati a causa di documenti confusi.

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Importo:: 1.000 $

Lucky Tiger Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/05/2024 | Caso chiuso : 18/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore dell'Arizona ha considerato fuorviante il processo di prelievo al Lucky Tiger Casino. Nonostante abbiano vinto oltre $ 1800, hanno dovuto affrontare diversi ritardi legati alla verifica dell'account, alle richieste di copie di ciascuna carta utilizzata e al completamento di ulteriori moduli non divulgati. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare sul problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Mi sono iscritto al Lucky Tiger Casino e ho esaminato il processo di prelievo nella loro scheda di prelievo. C'era un modulo da compilare e l'ho inviato. Nel frattempo ho continuato a giocare e anche se dicevano che potevano volerci 4 giorni lavorativi, stavo bene. Dopo aver vinto più di 1800 e aver speso circa la stessa cifra, mi è stato inviato un'e-mail dicendomi che mi mancavano altre informazioni, ma che tuttavia non forniscono dettagli completi su dove trovarle.

dopo circa una settimana andando avanti e indietro, ho dovuto esaminare tutti i termini solo per individuare ciò che stavano chiedendo. Nel frattempo avevo soldi che non potevo ritirare né potevo utilizzare i miei giri gratuiti giornalieri perché avevo soldi sul mio conto.

Ho inviato tutta la documentazione e sono comunque arrivati

torno chiedendo più copie di ogni carta che ho usato. Dopo 2 settimane e ho esaurito i soldi che avevo perché non offrono prelievi in sospeso mentre aspetti.

praticamente o aspetti settimane e non giochi o esaurisci i fondi che vinci poiché il piano è così quando vieni approvato non ti è rimasto più nulla. Inoltre, una volta approvato, è più difficile vincere qualcosa.

Ho presentato loro la mia causa affermando che in fase di ritiro hanno 1 modulo da completare, ma questo è solo un modulo. Ci sono altri moduli che devono essere completati, il che è fuorviante e quindi trascinano il processo, quindi se hai delle vincite sei costretto ad aspettare o semplicemente a continuare a giocare in modo che possano recuperare i loro fondi.

completa fregatura se me lo chiedi. Ho detto loro che non ero felice e dopo aver vinto più di 1800 ho detto loro che mi dovevano almeno 1k che ero disposto a negoziare. Mai una volta hanno riconosciuto il mio reclamo, ma invece continuano con i termini. Quindi ogni volta che ti perdi qualcosa sono altri 4 giorni lavorativi in più e oh, la finanza non funziona nei fine settimana.

attenzione a giocare, tuttavia, consiglio di essere verificato e accettato prima di giocare, ma ripeto non sono mai riuscito a incassare nulla, quindi non sono sicuro di quale altra scusa possano usare.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Clinakiss,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Che feedback hai ricevuto riguardo allo stato della tua verifica?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Ho capito bene che il tuo saldo prelevabile rappresenta 1000 USD?
  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Se è una domanda non capisco cosa stai chiedendo?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Clinakiss,

Mi scuso per l'eventuale confusione e la risposta tardiva. Per favore fatemi sapere quali domande non capite.

https://casino.guru/complaint-solving-instructions Secondo il nostro articolo richiediamo la tua collaborazione quando viene presentato il reclamo:

Preparati a collaborare. Se invii semplicemente il tuo reclamo e non interagisci ulteriormente con noi, è quasi certo che il tuo reclamo verrà respinto. Affinché i nostri esperti di reclami possano aiutarti, devi rispondere alle loro domande e fornire tutte le informazioni necessarie per valutare la situazione e decidere la migliore linea d'azione.
  • Qual è il tuo saldo attuale nel casinò?
  • Qual è lo stato della tua verifica KYC nel casinò?
  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? Qual è il suo stato?
  • Potresti condividere la comunicazione che hai ricevuto dal casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao Clinakiss,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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