HomeReclamiLucky Tiger Casino - Il giocatore si trova ad affrontare prelievi rallentati a causa di documenti confusi.

Lucky Tiger Casino - Il giocatore si trova ad affrontare prelievi rallentati a causa di documenti confusi.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.000 $

Lucky Tiger Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/05/2024 | Caso chiuso : 18/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dell'Arizona ha considerato fuorviante il processo di prelievo al Lucky Tiger Casino. Nonostante abbiano vinto oltre $ 1800, hanno dovuto affrontare diversi ritardi legati alla verifica dell'account, alle richieste di copie di ciascuna carta utilizzata e al completamento di ulteriori moduli non divulgati. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare sul problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Mi sono iscritto al Lucky Tiger Casino e ho esaminato il processo di prelievo nella loro scheda di prelievo. C'era un modulo da compilare e l'ho inviato. Nel frattempo ho continuato a giocare e anche se dicevano che potevano volerci 4 giorni lavorativi, stavo bene. Dopo aver vinto più di 1800 e aver speso circa la stessa cifra, mi è stato inviato un'e-mail dicendomi che mi mancavano altre informazioni, ma che tuttavia non forniscono dettagli completi su dove trovarle.

dopo circa una settimana andando avanti e indietro, ho dovuto esaminare tutti i termini solo per individuare ciò che stavano chiedendo. Nel frattempo avevo soldi che non potevo ritirare né potevo utilizzare i miei giri gratuiti giornalieri perché avevo soldi sul mio conto.

Ho inviato tutta la documentazione e sono comunque arrivati

torno chiedendo più copie di ogni carta che ho usato. Dopo 2 settimane e ho esaurito i soldi che avevo perché non offrono prelievi in sospeso mentre aspetti.

praticamente o aspetti settimane e non giochi o esaurisci i fondi che vinci poiché il piano è così quando vieni approvato non ti è rimasto più nulla. Inoltre, una volta approvato, è più difficile vincere qualcosa.

Ho presentato loro la mia causa affermando che in fase di ritiro hanno 1 modulo da completare, ma questo è solo un modulo. Ci sono altri moduli che devono essere completati, il che è fuorviante e quindi trascinano il processo, quindi se hai delle vincite sei costretto ad aspettare o semplicemente a continuare a giocare in modo che possano recuperare i loro fondi.

completa fregatura se me lo chiedi. Ho detto loro che non ero felice e dopo aver vinto più di 1800 ho detto loro che mi dovevano almeno 1k che ero disposto a negoziare. Mai una volta hanno riconosciuto il mio reclamo, ma invece continuano con i termini. Quindi ogni volta che ti perdi qualcosa sono altri 4 giorni lavorativi in più e oh, la finanza non funziona nei fine settimana.

attenzione a giocare, tuttavia, consiglio di essere verificato e accettato prima di giocare, ma ripeto non sono mai riuscito a incassare nulla, quindi non sono sicuro di quale altra scusa possano usare.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Clinakiss,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Che feedback hai ricevuto riguardo allo stato della tua verifica?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Ho capito bene che il tuo saldo prelevabile rappresenta 1000 USD?
  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Se è una domanda non capisco cosa stai chiedendo?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Clinakiss,

Mi scuso per l'eventuale confusione e la risposta tardiva. Per favore fatemi sapere quali domande non capite.

https://casino.guru/complaint-solving-instructions Secondo il nostro articolo richiediamo la tua collaborazione quando viene presentato il reclamo:

Preparati a collaborare. Se invii semplicemente il tuo reclamo e non interagisci ulteriormente con noi, è quasi certo che il tuo reclamo verrà respinto. Affinché i nostri esperti di reclami possano aiutarti, devi rispondere alle loro domande e fornire tutte le informazioni necessarie per valutare la situazione e decidere la migliore linea d'azione.
  • Qual è il tuo saldo attuale nel casinò?
  • Qual è lo stato della tua verifica KYC nel casinò?
  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? Qual è il suo stato?
  • Potresti condividere la comunicazione che hai ricevuto dal casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Aspetterò la tua risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao Clinakiss,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.