Die Bonusgewinne des Spielers aus den USA wurden annulliert. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir haben die Beschwerde erneut abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Mein Guthaben verschwand, sie sagten mir, dass meine Wettanforderungen erfüllt wurden
50x entspricht 2500. Der glückliche Tiger hat meine Gewinne umgewandelt, ohne dass ich darum gebeten habe, dies auf meinem Konto zu tun. Sie haben Transaktionen durchgeführt, die ich nicht autorisiert habe.
Lieber High5me,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Ihre Bonusgewinne storniert wurden? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber High5me,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Ich habe noch nichts vom Casino gehört. Es tut mir leid, dass ich nicht früher geantwortet habe."
Ich fürchte, ich brauche mehr Informationen und Details. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Ihre Bonusgewinne storniert wurden? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Lieber High5me,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde erneut zurückweisen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
