Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto la sua vincita bonus annullata. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Abbiamo nuovamente rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il mio saldo è scomparso, mi hanno detto che i miei requisiti di scommessa erano soddisfatti
50x equivale a 2500. Lucky tiger ha convertito le mie vincite senza che io chiedessi di farlo nel mio account. Hanno fatto transazioni che non ho autorizzato.
Caro High5me,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema ma temo di aver bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti approfondire per favore? Ho capito bene che le tue vincite bonus sono state annullate? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro High5me,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Non ho avuto notizie dal casinò, mi sono preoccupato per non aver risposto prima."
Temo, avrò bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti approfondire per favore? Ho capito bene che le tue vincite bonus sono state annullate? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Caro High5me,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo nuovamente il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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