Liebe Tanisha,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie jemals eine Rückbuchung von einem Glücksspielunternehmen angefordert haben?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie in der Zukunft bei den meisten Glücksspieleinrichtungen auf Schwierigkeiten stoßen werden, wenn Sie in der Vergangenheit eine Rückbuchung von einem Online-Casino beantragt haben. Ich würde vorschlagen, die vorherige Rückbuchung abzubezahlen und Lucky Tiger Casino die ganze Situation zu erklären. Ich kann nicht garantieren, dass es dieses spezielle Problem löst, aber es wird definitiv dazu beitragen, weitere Missverständnisse zu vermeiden.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Tanisha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Could you please advise if you have ever requested a chargeback from any gambling establishment?
Please understand that if you have requested a chargeback from any online casino in the past you will face difficulties in the majority of gambling establishments in the future. I would suggest paying off the previous chargeback and explain the whole situation to Lucky Tiger Casino. I don’t guarantee it will resolve this specific issue, but it will definitely help to prevent any further misunderstandings.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatische Übersetzung