Lucky Tiger Casino - Il giocatore è stato accusato di chargeback.

Ho effettuato depositi utilizzando solo BTC. Quando si è trattato di prelevare, ho dovuto compilare un modulo per l'approvazione dell'account e inviare la licenza, ecc. Bene, il dipartimento finanziario ha risposto che "Abbiamo ricevuto una notifica che hai effettuato un'inversione con qualche altra proprietà RTG. Sfortunatamente, lo facciamo non possiedi alcuna informazione aggiuntiva in merito. Ti preghiamo gentilmente di contattare il sito web con cui stavi o stai giocando per la risoluzione del caso. Per ora, l'approvazione del tuo account è in attesa.". Non sono state fornite ulteriori informazioni. 1) cosa c'entra un'altra proprietà rtg che non puoi nominare con l'approvazione del mio account dopo che ho depositato e giocato al tuo casinò. in particolare dal momento che il conto è stato aperto dall'apertura del casinò. 2) hai i miei depositi bitcoin, nessun problema. Puoi dirmi il guru del casinò dirmi quale autorità posso contattare per aiutarmi con questa questione. Dal momento che la società è autorizzata a Curacao, devo contattare qualcuno lì? Grazie per l'aiuto.

Gentile Tanisha,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Potresti per favore avvisare se hai mai richiesto un chargeback da qualche istituto di gioco d'azzardo?

Ti preghiamo di comprendere che se in passato hai richiesto uno storno di addebito da un casinò online, in futuro incontrerai difficoltà nella maggior parte degli stabilimenti di gioco d'azzardo. Suggerirei di pagare il precedente chargeback e spiegare l'intera situazione a Lucky Tiger Casino. Non garantisco che risolverà questo problema specifico, ma aiuterà sicuramente a prevenire ulteriori malintesi.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao. Ho copiato l'unica email nel mio reclamo originale. Non ho più email dal casinò. Io uso Bitcoin. Non so quale casinò dice che ho addebitato il rimborso

Se sei consapevole di aver effettuato uno storno di addebito in passato, dovresti essere in grado di controllarlo sul tuo estratto conto o all'interno del tuo portafoglio elettronico. Non sono sicuro di come potremmo aiutarti a localizzarlo.

Io non sono. Hai ricevuto una risposta dal casinò?

Grazie mille, Tanisha, per la tua risposta. Non abbiamo ancora contattato il casinò, stavo aspettando la tua risposta.

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile Tanisha ,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare Lucky Tiger Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo di Tanisha.

Gentile Tanisha,

Grazie per averci indirizzato con la tua domanda.

Abbiamo contattato il dipartimento delle finanze di Lucky Tiger in merito alla questione e l'abbiamo risolto.

Ti informiamo gentilmente che il tuo conto di gioco sarà approvato per la richiesta di prelievi. Tuttavia, mancano ancora alcuni dei documenti richiesti. Si prega di inviarli per poter richiedere il pagamento.

Cordiali saluti,

Team Lucky Tiger Casino Casino

Grazie per l'aiuto. Non mi è stato comunicato quali documenti mancano. Ho fornito il modulo di verifica, la licenza e l'indirizzo di prova. Questo era tutto ciò che mi è stato chiesto. Da quando uso Bitcoin.

Per favore, ignora il mio ultimo commento. Ho ricevuto un'e-mail che chiedeva un'altra copia della mia licenza. Di nuovo, grazie per il tuo aiuto.

Grazie, team di Lucky Tiger Casino , per la tua risposta.

Gentile Tanisha ,

Fatemi sapere una volta inviate le informazioni richieste o se ci sono altre novità in merito al problema. Sto impostando il timer per 7 giorni.

Tutto è stato presentato e approvato. Puoi chiudere il reclamo come risolto. Grazie per l'aiuto.

Sono felice di sentire la buona notizia, Tanisha. Potresti confermare che ora puoi anche prelevare i tuoi fondi?

Carissimi,

Non abbiamo ricevuto risposta da Tanisha. Poiché in base alla sua ultima risposta supponiamo che il problema sia stato risolto con successo, chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Tanisha può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.