Lieber Andreas,
Ich habe diese Informationen vom Kundendienst des Casinos erhalten:
" Es tut uns leid, aber wir konnten Ihr Konto nicht finden und verifizieren. Damit wir Ihre Kontodetails mit Ihnen besprechen können, müssen alle an uns gesendeten E-Mails von derselben E-Mail-Adresse stammen wie die, die in Ihrem Konto registriert ist.
Um Ihre Frage weiter zu besprechen, wenden Sie sich bitte unter 0800 901 2512 oder über unseren Live-Chat-Service hier an unser Kundendienstteam , das Ihnen gerne weiterhilft. "
Es sieht so aus, als ob das Casino mir keine Details zu Ihrem Casino-Konto mitteilen kann, und Sie müssen sich an den Kundendienst des Casinos wenden.
Wann haben Sie bitte das letzte Mal den Kundendienst des Casinos kontaktiert? Welche Informationen haben Sie erhalten? Gibt es Fortschritte bei deinem Problem? Wenn es zwischen Ihnen und dem Casino ein Gespräch gab, können Sie mir das per E-Mail (branislav.b@casino.guru) schicken? Könnten Sie sie erneut kontaktieren und mir die Ergebnisse mitteilen?
Dear Andrew,
I received this information from the casino's Customer Service:
"We’re sorry, but we have not been able to locate and verify your account. To allow us to discuss your account details with you, any emails sent to us must be from the same email address as the one registered on your account.
To discuss your query further, please could you contact our customer service team on 0800 901 2512 or on our live chat service found here, who will be more than happy to assist."
It looks like the casino cannot provide me with any details regarding your casino account, and you have to contact the casino's Customer Support.
When was the last time you contacted the casino's Customer Support, please? What information did you receive? Is there any progress on your issue? If there was any conversation between you and the casino, can you send me it via email (branislav.b@casino.guru)? Could you contact them again and let me know about the results?
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